سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 16 May 2026 آخر تحديث: 2 September 2026

تحترم Aquae Jewels (“Aquae Jewels“، “نحن“، “إيانا“، أو “لنا“) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك aquae-jewels.com أو تفاعلك معنا من خلال إعلاناتنا، وما نفعله بها، ومع من نشاركها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها.

تهدف هذه السياسة إلى الامتثال للمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (UAE PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR)، وGDPR في المملكة المتحدة، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا / قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

1.من نحن

Aquae Jewels هي علامة تجارية للمجوهرات الفاخرة تدير متجرًا إلكترونيًا ومشغلًا للمجوهرات المصممة حسب الطلب، ومسجلة باسم Tannir Gold and Jewelry Trading LLC وعنوانها التجاري المسجل في Dalmook 3, Al Dhaghaya, Dubai, United Arab Emirates.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على contact@aquae-jewels.com أو +1 929 706 3031.

نحن نتصرف بصفتنا متحكم البيانات فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني، وإعلاناتنا المدفوعة، وعملية التكليف بالتصميم حسب الطلب، واتصالاتنا التسويقية.

2. ما المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية بثلاث طرق: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو إعلاناتنا، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.

2.1 المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرة

  • معلومات الحساب والطلب عندما تنشئ حسابًا أو تقدّم طلبًا: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (مع رمز الدولة)، وعنوان الفوترة والشحن، والمعلومات المتعلقة بالطلب نفسه.
  • معلومات الدفع عند إجراء عملية شراء. تُدخل تفاصيل بطاقة الدفع مباشرةً في النموذج الآمن الخاص بمعالج الدفع لدينا، ولا تُخزَّن على خوادمنا. راجع القسم 4 لمزيد من التفاصيل.
  • معلومات التكليف الخاص حسب الطلب عند إرسال نموذج Signature Sketch على صفحة /bespoke-jewelry/ الخاصة بنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ونطاق الميزانية الاختياري، والجدول الزمني الاختياري، ووصفك للقطعة التي ترغب في التكليف بتنفيذها، وأي صور فوتوغرافية أو رسومات تخطيطية تحمّلها لفكرتك أو للأحجار الكريمة التي ترغب في استخدامها.
  • تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو أي قائمة تسويقية: عنوان البريد الإلكتروني وأي تفضيلات تحددها.
  • معلومات دعم العملاء عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الهاتف أو أي نموذج تواصل: أي معلومات تختار مشاركتها معنا في تلك المحادثة.

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك مع إعلاناتنا، نقوم نحن ومزوّدو خدماتنا بجمع ما يلي تلقائيًا:

  • المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وإعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية.
  • معلومات التصفح: الصفحات التي تعرضها، والوقت الذي تقضيه في كل صفحة، والروابط التي تنقر عليها، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي أتيت منها)، ومصطلحات البحث المستخدمة على موقعنا، والترتيب الذي تتنقل به في الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة: ملفات بيانات صغيرة نضعها نحن وشركاؤنا في الإعلان والتحليلات على جهازك. راجع القسم 6 للاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التي نستخدمها وكيفية التحكم بها.
  • بيانات التفاعل الإعلاني: عند النقر على إعلان Aquae Jewels على Meta (Facebook أو Instagram)، أو Google، أو أي قناة مدفوعة أخرى، نقوم نحن والمنصة الإعلانية بتسجيل ذلك التفاعل وقد نربطه بجلسة تصفحك على موقعنا الإلكتروني.

2.3 المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

  • معلومات نموذج العملاء المحتملين من Meta: إذا قدّمت أحد نماذج Meta الفورية للعملاء المحتملين الخاصة بنا (نماذج العملاء المحتملين داخل التطبيق التي تظهر داخل Facebook أو Instagram)، فإن Meta تزودنا بمعلومات الاتصال التي تقدمها (عادةً الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وإجاباتك عن أي أسئلة تأهيلية ندرجها في النموذج)، إلى جانب معلومات حول الإعلان الذي نقرت عليه.
  • معلومات التحليلات والإسناد: يشارك معنا مزودو خدماتنا (Google Analytics، Meta، ClickMagick، Supermetrics) بيانات تفاعل مجمّعة وعلى مستوى الأفراد مرتبطة بزياراتك.
  • تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تفاعلت مع حسابات Aquae Jewels الخاصة بنا على Instagram أو Facebook (إعجابات، تعليقات، رسائل مباشرة، ردود على القصص)، فقد تشارك المنصة معلومات ذلك التفاعل معنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

الغرض الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات / قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات)
معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والإرجاع وخدمة العملاء تنفيذ عقد
إدارة حسابك على موقعنا الإلكتروني تنفيذ عقد
معالجة استفسارك بشأن التكليف المصمم خصيصاً، بما في ذلك إعداد الرسم ثلاثي الأبعاد الخاص بك، ومناقشة تصميمك، وإدارة عملية التكليف تنفيذ عقد (أو خطوات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك)
إرسال تأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، وتحديثات عملية التصميم المخصص، والمراسلات المتعلقة بالخدمة إليك تنفيذ عقد / مصلحة مشروعة
إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك حول المجموعات الجديدة، والعروض الترويجية، وأخبار Aquae Jewels موافقتك (يمكنك سحبها في أي وقت)
عرض إعلانات مخصصة لك على Meta وGoogle ومنصات أخرى بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك السابقة معنا موافقتك (حيثما يقتضي القانون) / مصلحة مشروعة
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء من خلال التحليلات مصلحة مشروعة
اكتشاف الاحتيال والحوادث الأمنية وإساءة الاستخدام ومنعها والاستجابة لها مصلحة مشروعة
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية التزام قانوني
الدفاع عن حقوقنا في حال حدوث نزاع مصلحة مشروعة

4.مع من نشارك معلوماتك

نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع فئات المستلمين أدناه، وبالقدر اللازم فقط لتشغيل أعمالنا.

4.1 مزوّدو الخدمات

  • معالج الدفع: Stripe, Paypal, MamoPay, Tabby يعالج مدفوعات بطاقتك. تُرسل بيانات بطاقة الدفع مباشرةً إلى البنية التحتية الآمنة الخاصة بالمعالج، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
  • مزوّدو الشحن والخدمات اللوجستية: تتلقى شركات الشحن (DHL, FedEx, Aramex، وشركات الشحن المحلية) عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتسليم طلبك.
  • الاستضافة والبنية التحتية للموقع الإلكتروني: يُستضاف موقعنا الإلكتروني على بنية تحتية قياسية للاستضافة المُدارة؛ وتعالج هذه الجهات المزوّدة المعلومات التقنية المتعلقة بزيارتك كجزء من التشغيل العادي للموقع.
  • مزود خدمة البريد الإلكتروني (Klaviyo): نستخدم Klaviyo لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ورسائل المعاملات. يتلقى Klaviyo اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات عن تفاعلاتك معنا (بما في ذلك فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والنقرات).
  • إدارة علاقات العملاء (Zoho): نستخدم Zoho CRM لإدارة معلومات العملاء والعملاء المحتملين، بما في ذلك الاستفسارات المتعلقة بالتكليفات المصممة حسب الطلب. تُخزَّن المعلومات التي تقدمها عبر النماذج على موقعنا أو من خلال إعلانات Meta Lead Ads الخاصة بنا في Zoho.
  • مزودو التحليلات (Google Analytics 4): نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يتلقى GA4 معرّفات مستعارة، وبيانات مشاهدات الصفحات، وبيانات الأحداث.
  • مزودو الإعلانات والإسناد (Meta / Facebook، Google Ads، ClickMagick، Supermetrics): نشارك بيانات التفاعل مع هذه المنصات حتى نتمكن من الإعلان بفعالية، وإسناد المبيعات إلى القناة الصحيحة، وقياس أداء حملاتنا. يُرجى الاطلاع على القسم 6 للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل المعنية.

4.2 الفئات التي لن نشارك معها

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقها الخاصة. ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة باستثناء الفئات المذكورة أعلاه، أو حسبما يقتضيه القانون.

4.3 الإفصاحات التي يقتضيها القانون

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية أو سلامتك أو سلامة الآخرين.

5.نقل البيانات دوليًا

تأسست Aquae Jewels في دولة الإمارات العربية المتحدة. بعض مزوّدي خدماتنا (بما في ذلك Meta وGoogle وKlaviyo وZoho) مقرّهم في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو دول أخرى خارج دولة الإمارات والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما ننقل المعلومات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم الضمانات القانونية التي يقتضيها قانون حماية البيانات في البلد المستلم — على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية — ونُلزم مزوّدي خدماتنا تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بمستوى حماية لا يقل عن المستوى نفسه.

6. ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم نحن وشركاؤنا في الإعلان والتحليلات بوضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على جهازك. الفئات الرئيسية هي:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: اللازمة لعمل الموقع (سلة التسوق، جلسة تسجيل الدخول، الأمان). لا يمكن تعطيلها.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics 4 (_ga، _gid، وغيرها) على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط للإعلانات والإسناد: تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta Pixel (_fbp، fr)، وعلامات تحويل Google Ads، وملفات تعريف الارتباط للإسناد من ClickMagick قياس أداء الإعلانات وتقديم إعلانات ملائمة لك على Meta وGoogle.
  • ملفات تعريف الارتباط لأتمتة التسويق: تربط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Klaviyo (__kla_id) تصفحك بملفك الشخصي كمشترك بغرض التخصيص.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تسمح لك معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، أو حذف ملفات تعريف الارتباط، أو تلقي إشعار عند تعيين ملفات تعريف الارتباط.يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الخاصة بـ Meta وGoogle من خلال إعدادات تفضيلات الإعلانات الخاصة بتلك المنصات. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط لن يؤثر في قدرتك على استخدام الوظائف الأساسية لموقعنا، ولكن بعض الميزات (مثل توصيات المنتجات المخصصة أو تذكّر العناصر الموجودة في سلة التسوق بين الزيارات) قد لا تعمل كما هو متوقع.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تتطلب ذلك، فإننا نطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية على جهازك.

7. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط ما دامت لدينا حاجة إليها للأغراض الموضحة أعلاه.

  • معلومات الطلب والدفع: يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات بعد اكتمال الطلب، للامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • معلومات الحساب: يُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا.إذا أغلقت حسابك، فإننا نحذف بيانات حسابك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لمدة أطول لأغراض قانونية أو محاسبية أو لأغراض تسوية النزاعات.
  • استفسارات التكليف حسب الطلب: يُحتفظ بها لمدة 3 سنوات بعد الاستفسار، للسماح لنا بإعادة التواصل معك إذا عدتَ لمناقشة المشروع بمزيد من التفصيل. تُحذف الصور الفوتوغرافية والرسومات التي ترفعها في الوقت نفسه، أو قبل ذلك عند الطلب.
  • مشتركو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: يُحتفظ بهم إلى أن تُلغي اشتراكك، بالإضافة إلى فترة قصيرة للامتثال لطلب إلغاء الاشتراك عبر الأنظمة.
  • بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني: تنتهي صلاحية معظم المعرّفات خلال 26 شهرًا بموجب إعدادات الاحتفاظ القياسية في GA4.

8.حقوقك

تبعًا لولايتك القضائية، لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

  • الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • التصحيح: مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • المحو (الحق في النسيان): مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية. سنقوم بذلك ما لم يُطلب منا قانونًا الاحتفاظ بها.
  • التقييد: مطالبتنا بتقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
  • قابلية النقل: مطالبتنا بتقديم نسخة من معلومات شخصية معينة بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
  • الاعتراض: الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية للتسويق المباشر (وهو ما سنلتزم به دائمًا على الفور)، أو لأغراض أخرى تستند إلى مصلحة مشروعة.
  • سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتك (على سبيل المثال، لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
  • تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك — في دولة الإمارات العربية المتحدة، مكتب الإمارات للبيانات؛ وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سلطة حماية البيانات الوطنية لديك؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر contact@aquae-jewels.com. سنرد خلال 30 يومًا، أو في وقت أقرب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانونك المحلي.

9.الأطفال

لا يستهدف موقعنا الإلكتروني ولا منتجاتنا الأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا عبر contact@aquae-jewels.com وسنقوم بحذفها.

10. الأمان

نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وضوابط الوصول إلى أنظمتنا الداخلية، والعناية الواجبة بالمورّدين فيما يتعلق بمقدمي خدماتنا، وإجراءات الاستجابة للحوادث. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي تقدمها إلينا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو القانون.سيعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى موعد سريان التغييرات. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني) أو عبر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

12. الاتصال

لأي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من حقوقك، أو لإثارة مسألة تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:

Aquae Jewels البريد الإلكتروني: contact@aquae-jewels.com الهاتف: +1 929 706 3031 العنوان: Dalmook 3, Al Dhaghaya , Dubai, Dubai, United Arab Emirates

نهاية سياسة الخصوصية