سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 16 مايو 2026 آخر تحديث: 16 مايو 2026

أكواي جولز ("أكواي جولز"، "نحن"، "نا"، أو "لنا") تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع aquae-jewels.com أو عند التفاعل معنا من خلال إعلاناتنا، وما نفعله بها، ومع من نشاركها، والحقوق التي تمتلكها بشأنها.

تهدف هذه السياسة إلى الامتثال للمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (UAE PDPL)، ولائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا / قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

1. من نحن

أكواي جولز هي علامة تجارية للمجوهرات الفاخرة تدير متجرًا إلكترونيًا وورشة مجوهرات حسب الطلب، مسجلة باسم شركة تانيير لتجارة الذهب والمجوهرات ذ.م.م وعنوانها التجاري المسجل في دلموك 3، الضغاية، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، اتصل بنا على contact@aquae-jewels.com أو +971 52 291 5984.

نحن نعمل كـ المتحكم في البيانات للمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، إعلاناتنا المدفوعة، عملية التكليف حسب الطلب، واتصالاتنا التسويقية.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية بثلاث طرق: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عندما تتفاعل مع موقعنا أو إعلاناتنا، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

معلومات الحساب والطلب عند إنشاء حساب أو تقديم طلب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (مع رمز الدولة)، عنوان الفواتير والشحن، ومعلومات حول الطلب نفسه.
معلومات الدفع عند إجراء عملية شراء. يتم إدخال تفاصيل بطاقة الدفع مباشرة في النموذج الآمن لمعالج الدفع الخاص بنا ولا يتم تخزينها على خوادمنا. انظر القسم 4 للتفاصيل.
معلومات التكليف الخاص عند تقديم نموذج Signature Sketch على صفحتنا /bespoke-jewelry/: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، نطاق الميزانية الاختياري، الجدول الزمني الاختياري، وصفك للقطعة التي ترغب في تكليفها، وأي صور أو رسومات تقوم بتحميلها لفكرتك أو للأحجار الكريمة التي تريد استخدامها.
تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو أي قائمة تسويقية: عنوان البريد الإلكتروني وأي تفضيلات تشير إليها.
معلومات دعم العملاء عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو أي نموذج اتصال: أي شيء تختار مشاركته معنا في تلك المحادثة.

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التفاعل مع إعلاناتنا، نحن ومقدمو الخدمات لدينا نجمع تلقائيًا:

المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، إعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية.
معلومات التصفح: الصفحات التي تشاهدها، الوقت المستغرق في كل صفحة، الروابط التي تنقر عليها، عنوان URL المرجع (الصفحة التي أتيت منها)، مصطلحات البحث المستخدمة في موقعنا، وترتيب التنقل في الموقع.
ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، والتقنيات المشابهة: ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك من قبلنا ومن قبل شركائنا في الإعلانات والتحليلات. انظر القسم 6 للحصول على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط والمتعقبات التي نستخدمها وكيفية التحكم بها.
بيانات التفاعل مع الإعلانات: عندما تنقر على إعلان Aquae Jewels على Meta (فيسبوك أو إنستغرام)، جوجل، أو أي قناة مدفوعة أخرى، نقوم نحن ومنصة الإعلانات بتسجيل هذا التفاعل وقد نربطه بجلسة التصفح الخاصة بك على موقعنا.

2.3 المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

معلومات نموذج العملاء المحتملين من Meta: إذا قمت بتقديم أحد نماذج العملاء المحتملين الفورية من Meta (نماذج العملاء المحتملين داخل التطبيق المعروضة داخل فيسبوك أو إنستغرام)، توفر لنا Meta معلومات الاتصال التي تقدمها (عادةً الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، وإجاباتك على أي أسئلة تأهيلية ندرجها في النموذج) بالإضافة إلى معلومات حول الإعلان الذي نقرت عليه.
معلومات التحليلات والإسناد: مقدمو الخدمة لدينا (Google Analytics، Meta، ClickMagick، Supermetrics) يشاركون معنا بيانات التفاعل المجمعة وعلى مستوى الأفراد المرتبطة بزياراتك.
التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تفاعلت مع حسابات Aquae Jewels الخاصة بنا على إنستغرام أو فيسبوك (الإعجابات، التعليقات، الرسائل المباشرة، الردود على القصص)، قد تشارك المنصة معلومات التفاعل تلك معنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

الغرض	الأساس القانوني (GDPR / UAE PDPL)
معالجة وتنفيذ طلباتك، بما في ذلك الشحن، والإرجاع، وخدمة العملاء	تنفيذ عقد
إدارة حسابك على موقعنا الإلكتروني	تنفيذ عقد
معالجة استفسارك عن التكليف المخصص، بما في ذلك إعداد الرسم ثلاثي الأبعاد الخاص بك، ومناقشة تصميمك، وإدارة عملية التكليف	تنفيذ عقد (أو خطوات قبل التعاقد بناءً على طلبك)
إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، تحديثات عملية التكليف المخصص، والاتصالات المتعلقة بالخدمة	تنفيذ عقد / مصلحة مشروعة
إرسال رسائل تسويقية إليك حول المجموعات الجديدة، العروض الترويجية، وأخبار Aquae Jewels	موافقتك (يمكنك سحبها في أي وقت)
عرض إعلانات مخصصة لك على Meta وGoogle ومنصات أخرى بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك السابقة معنا	موافقتك (حيثما يقتضي القانون) / مصلحة مشروعة
تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وتجربة العملاء من خلال التحليلات	مصلحة مشروعة
الكشف عن الاحتيال والحوادث الأمنية ومنعها والاستجابة لها	مصلحة مشروعة
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية	التزام قانوني
الدفاع عن حقوقنا في حالة حدوث نزاع	مصلحة مشروعة

نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع الفئات التالية من المستلمين، وفقط حسب الحاجة لتشغيل أعمالنا.

4.1 مقدمو الخدمات

معالج الدفع: Stripe, Paypal, MamoPay, Tabby يعالج مدفوعات بطاقتك. يتم إرسال بيانات بطاقة الدفع مباشرة إلى البنية التحتية الآمنة للمعالج ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
مزودو الشحن واللوجستيات: شركات الشحن (DHL، FedEx، Aramex، شركات النقل المحلية) تتلقى عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتسليم طلبك.
الاستضافة والبنية التحتية للموقع الإلكتروني: يتم استضافة موقعنا الإلكتروني على بنية استضافة مُدارة قياسية؛ يتم معالجة المعلومات التقنية حول زيارتك من قبل هؤلاء المزودين كجزء من التشغيل العادي للموقع.
مزود خدمة البريد الإلكتروني (Klaviyo): نستخدم Klaviyo لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والمعاملاتية. يتلقى Klaviyo اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات حول تفاعلاتك معنا (بما في ذلك فتحات ونقرات البريد الإلكتروني التسويقي).
إدارة علاقات العملاء (Zoho): نستخدم Zoho CRM لإدارة معلومات العملاء والقيادة، بما في ذلك استفسارات العمولات المخصصة. يتم تخزين المعلومات التي تقدمها من خلال النماذج على موقعنا أو من خلال إعلانات Meta Lead في Zoho.
مزودي التحليلات (Google Analytics 4): نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يتلقى GA4 معرفات مستعارة وبيانات عرض الصفحات وبيانات الأحداث.
مزودي الإعلانات والإسناد (Meta / Facebook, Google Ads, ClickMagick, Supermetrics): نشارك بيانات التفاعل مع هذه المنصات حتى نتمكن من الإعلان بفعالية، وإسناد المبيعات إلى القناة الصحيحة، وقياس أداء حملاتنا.راجع القسم 6 للحصول على تفاصيل حول الكوكيز والبكسلات المعنية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي شخص باستثناء الفئات المذكورة أعلاه، أو كما يقتضي القانون.

4.3 الإفصاحات المطلوبة بموجب القانون

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من المحكمة أو من سلطة حكومية، أو لحماية حقوقنا القانونية أو سلامتك أو سلامة الآخرين.

5. نقل البيانات الدولية

تم تأسيس Aquae Jewels في الإمارات العربية المتحدة. بعض مقدمي خدماتنا (بما في ذلك Meta وGoogle وKlaviyo وZoho) تم تأسيسهم في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو دول أخرى خارج الإمارات العربية المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. حيث نقوم بنقل المعلومات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم الضمانات القانونية المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات في البلد المستلم - على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية للنقلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية - ونطلب تعاقدياً من مزودي الخدمة لدينا التعامل مع بياناتك بنفس مستوى الحماية على الأقل.

6. ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، والتقنيات المشابهة

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم نحن وشركاؤنا في الإعلانات والتحليلات بوضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على جهازك. الفئات الرئيسية هي:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم: مطلوبة لعمل الموقع (عربة التسوق، جلسة تسجيل الدخول، الأمان). لا يمكن تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ملفات تعريف الارتباط من Google Analytics 4 (_ga, _gid, إلخ) تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
ملفات تعريف الارتباط للإعلانات والإسناد: ملفات تعريف الارتباط Meta Pixel (_fbp, fr)، علامات تحويل إعلانات Google، وملفات تعريف الارتباط ClickMagick للإسناد تسمح لنا بقياس أداء الإعلانات وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك على Meta وGoogle.
ملفات تعريف الارتباط لأتمتة التسويق: ملفات تعريف الارتباط Klaviyo (__kla_id) تربط تصفحك بملف المشترك الخاص بك للتخصيص.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. تسمح معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، حذف ملفات تعريف الارتباط، أو تلقي إشعار عند تعيين ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لـ Meta وGoogle من خلال إعدادات تفضيلات الإعلانات الخاصة بتلك المنصات. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط لن يؤثر على قدرتك على استخدام الوظائف الأساسية لموقعنا، ولكن بعض الميزات (مثل توصيات المنتجات المخصصة أو تذكر العناصر في سلة التسوق بين الزيارات) قد لا تعمل كما هو متوقع.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، أو أي ولاية قضائية أخرى تتطلب ذلك، نطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهازك.

7. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما نحتاجها للأغراض الموضحة أعلاه.

معلومات الطلب والدفع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات بعد إتمام الطلب، للامتثال لمتطلبات المحاسبة والضرائب في الإمارات العربية المتحدة.
معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطًا. إذا قمت بإغلاق حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء بيانات حسابك خلال 90 يومًا، باستثناء الحالات التي نكون ملزمين فيها بالاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات.
استفسارات التكليف الخاص: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات بعد الاستفسار، للسماح لنا بإعادة الاتصال بك إذا عدت لمناقشة المشروع بشكل أعمق.يتم حذف الصور والرسومات التي تقوم بتحميلها في نفس الوقت، أو في وقت سابق عند الطلب.
مشتركو البريد الإلكتروني التسويقي: يتم الاحتفاظ بهم حتى تقوم بإلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى فترة قصيرة لتلبية طلب إلغاء الاشتراك عبر الأنظمة.
بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني: تنتهي صلاحية معظم المعرفات خلال 26 شهرًا وفقًا لإعدادات الاحتفاظ القياسية لـ GA4.

8. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

الوصول: اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: اطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
المحو (الحق في النسيان): اطلب منا حذف معلوماتك الشخصية. سنقوم بذلك ما لم يكن مطلوبًا منا قانونًا الاحتفاظ بها.
تقييد: اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
قابلية النقل: اطلب منا تقديم نسخة من معلومات شخصية معينة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
الاعتراض: اعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية للتسويق المباشر (والذي سنلتزم به فورًا)، أو لأغراض أخرى بناءً على مصلحة مشروعة.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على موافقتك (على سبيل المثال، لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. هذا لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك — في الإمارات العربية المتحدة، مكتب البيانات الإماراتي؛ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سلطة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك؛ في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@aquae-jewels.com. سنرد في غضون 30 يومًا، أو في وقت أقرب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي الخاص بك.

9. الأطفال

موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على contact@aquae-jewels.com وسنقوم بحذفها.

10. الأمان

نحن نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وضوابط الوصول على أنظمتنا الداخلية، والتدقيق اللازم على مقدمي الخدمات لدينا، وإجراءات الاستجابة للحوادث.لا يوجد نظام آمن تمامًا، ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي تقدمها لنا.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو القانون. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى متى تدخل التغييرات حيز التنفيذ. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني) أو بإشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

12. اتصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، لممارسة أي من حقوقك، أو لإثارة قلق بشأن الخصوصية، اتصل بـ:

Aquae Jewels البريد الإلكتروني: contact@aquae-jewels.com الهاتف: +971 52 291 5984 العنوان: دلموك 3، الضغاية، دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

نهاية سياسة الخصوصية