الشروط والأحكام للبيع

1. المقدمة

1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام بيع المنتجات وشراءها عبر موقعنا الإلكتروني.

1.2. سيُطلب منك تقديم موافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام قبل تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني.

⎊

2. التفسير

2.1. في هذه الشروط والأحكام:

• (a) تعني «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» شركة TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C. , العاملة باسم Aquae Jewels™؛ و
• (b) تعني «أنت» أو «خاصتك» عميلنا أو عميلنا المحتمل.

⎊

3. عملية الطلب

3.1. يشكل الإعلان عن المنتجات على موقعنا الإلكتروني دعوة للتعامل وليس عرضًا تعاقديًا.

3.2. لن يدخل أي عقد حيز النفاذ بينك وبيننا إلا إذا قبلنا طلبك ووفقًا لهذا القسم.

3.3.لإبرام عقد عبر موقعنا الإلكتروني لشراء المنتجات منا، يجب عليك:

• (a) إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى إتمام الشراء؛
• (b) إذا كنت عميلاً جديداً، فأنشئ حساباً وسجّل الدخول؛ أو إذا كنت عميلاً حالياً، فسجّل الدخول إلى حسابك الحالي؛
• (c) اختر طريقة التسليم المفضلة لديك وأكّد طلبك، مع الإشارة إلى موافقتك على هذه الشروط والأحكام؛
• (d) إتمام الدفع عبر مزوّد خدمة الدفع الآمن لدينا؛ و
• (e) عند التحقق من توافر المنتج، سنرسل إليك تأكيد الطلب — وعندها يُبرم عقد ملزم.

3.4. ستتاح لك فرصة تحديد وتصحيح أي أخطاء في الإدخال قبل تأكيد طلبك.

⎊

4. المنتجات

4.1. يجوز لنا تحديث المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني دوريًا، ولا نضمن استمرار توافر أي صنف أو تصميم بعينه.

⎊

5. الأسعار

5.1. تُعرض جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني.

5.2. قد تتغير الأسعار دوريًا، لكنها لن تؤثر في الطلبات المؤكدة.

5.3. تُعرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة وأي ضريبة مبيعات سارية في السوق الذي تتسوق منه.

5.4. بالنسبة إلى أسواقنا المنشورة — الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، الاتحاد الأوروبي، سويسرا، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين وعُمان — تُدرج الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ضمن السعر الذي تدفعه عند إتمام الشراء، ويتم إنجاز التخليص الجمركي نيابةً عنك. لا توجد أي مبالغ إضافية تُدفع عند التسليم. بالنسبة إلى جميع الوجهات الأخرى، تُحتسب الرسوم وضرائب الاستيراد عند إتمام الشراء أو تُحصّل عند التسليم، وفقًا لبلد الوجهة.

5.5.في حال حدوث أي خطأ في التسعير، سيتم تأكيد السعر الصحيح لك قبل أن يصبح الطلب مُلزِمًا.

5.6. سيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.

5.7. القطع التي تُشترى بسعر مخفّض أو خلال فترة ترويجية تُعد بيعًا نهائيًا. يُرجى الاطلاع على البند 9.5.

⎊

6. المدفوعات

6.1. يجب سداد المبلغ بالكامل عند إتمام الشراء.

6.2. نقبل Visa وMasterCard وPayPal.

6.3. إذا لم يتم استلام الدفع وفقًا لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في حجب طلبك أو إلغائه.

6.4.إذا أجريتَ عملية استرداد مبلغ غير مبرّرة عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو PayPal، فستكون ملزمًا بأن تدفع لنا خلال 7 أيام من تاريخ الطلب الخطي:

• (أ) مبلغًا مساويًا لقيمة الاسترداد؛
• (ب) جميع نفقات الأطراف الثالثة المتكبدة فيما يتعلق بعملية الاسترداد (بما في ذلك رسوم البنك أو معالج الدفع)؛
• (ج) رسمًا إداريًا قدره USD 30.00 (شاملًا ضريبة القيمة المضافة)؛ و
• (د) تكاليفنا وخسائرنا ونفقاتنا المعقولة المتكبدة في استرداد هذه المبالغ (بما في ذلك الرسوم القانونية ورسوم التحصيل).

⎊

7. التسليم

7.1. ترد إجراءات التسليم الخاصة بنا بالتفصيل في سياسة التسليم & والإرجاع، المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

7.2. سنسلّم طلبك إلى العنوان المقدم أثناء إتمام الشراء.

7.3. نستخدم شركاء شحن عالمي سريع (DHL أو FedEx International Priority) ونسعى إلى الإرسال خلال 3–5 أيام عمل.

7.4.بينما نسعى إلى الالتزام بتواريخ التسليم المقدّرة، فإننا لا نضمن أوقات التسليم.

7.5. جميع عمليات التسليم مؤمَّن عليها بالكامل حتى يتم التوقيع عند الاستلام.

7.6. لا نقوم بالتسليم إلى P.O. الصناديق.

⎊

8. العقود عن بُعد – حق الإلغاء

8.1. ينطبق هذا القسم فقط على المستهلكين الذين يتصرفون خارج نطاق تجارتهم أو أعمالهم أو مهنتهم.

8.2. مع مراعاة البندين 8.8 و9.5، يجوز لك الانسحاب من العقد خلال 30 يومًا من استلام منتجاتك، دون إبداء أي سبب.

8.3. للإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بوضوح كتابةً (يكفي البريد الإلكتروني) خلال هذه المدة البالغة 30 يومًا. يجب أن نصرّح مسبقًا بالمرتجعات؛ ثم سنصدر لك إذن إرجاع وملصق شحن مدفوعًا مسبقًا عبر شركة توصيل.

8.4. يجب عليك إعادة المنتجات إلينا خلال 14 يومًا من إخطارك بالإلغاء، باستخدام ملصق شركة التوصيل الذي نوفره.المنتجات المُعادة بأي وسيلة أخرى تنتقل على مسؤوليتكم إلى أن تصل إلى مشغلنا.

8.5. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مُرتداة، وأن تُعاد كاملة وبحالتها الأصلية: العبوة الأصلية، والحافظة، وشهادة الأصالة. قد نرفض الإرجاع، أو نخصم مبلغًا مناسبًا، إذا أُعيدت القطعة ناقصة، أو ظهرت عليها علامات ارتداء، أو تم تغيير مقاسها، أو نقشها، أو تعديلها من طرف ثالث.

8.6. الإرجاع مجاني. نوفر ملصق شحن عبر شركة نقل مؤمّنًا ومدفوعًا مسبقًا للإرجاع، دون أي تكلفة عليكم.

8.7.سيتم إصدار ردّ المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلام القطع المرتجعة، باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، باستثناء:

• (أ) إذا اخترت خيار توصيل أعلى تكلفة من طريقتنا القياسية، فقد نحتفظ بالفرق؛
• (ب) إذا استُخدم المنتج أو جرى التعامل معه بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته أو خصائصه أو أدائه، فقد نخصم مبلغًا مناسبًا؛
• (ج) لا يستحق أي ردّ للمبلغ قبل استلام القطعة المرتجعة وفحصها في مشغلنا.

8.8. لا ينطبق حق الإلغاء على:

• (أ) القطع المخصصة أو المنقوشة؛
• (ب) المجوهرات المصنوعة حسب الطلب؛
• (ج) المنتجات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق الخارجة عن سيطرتنا؛ أو
• (د) القطع المشتراة بسعر مخفض أو خلال فترة ترويجية، كما هو منصوص عليه في البند 9.5.

⎊

9. الإرجاع والاستبدال & العروض الترويجية

9.1. تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة التوصيل & والإرجاع الخاصة بنا، ولتفويض مسبق منا.

9.2. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة، وغير مرتداة، وأن تُعاد كاملة في عبوتها الأصلية، مع شهادة الأصالة الخاصة بها.

9.3. القطع المخصّصة، والمنقوشة، والمصنوعة حسب الطلب تُصنع لك وحدك ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها أو قيد رصيد بها.

9.4. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام القطعة المُعادة وفحصها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

9.5. القطع المشتراة بسعر مخفّض أو خلال فترة ترويجية — بما في ذلك Black Friday، والتخفيضات الموسمية، والمبيعات الخاصة، وأي عرض يطبّق رمز خصم أو تخفيضًا في السعر — تُعد بيعًا نهائيًا.لا يجوز إرجاعها أو استبدالها أو ردّ ثمنها أو قيدها كرصيد، إلا حيث ينطبق حق قانوني في العدول على طلبك، وفي هذه الحالة يسود ذلك الحق القانوني على هذا البند.

9.6. تُعرض الشروط الترويجية المعمول بها وقت الشراء، ويُعد قبولك لهذه الشروط عند إتمام الدفع قبولاً لها.

9.7. يجوز لنا رفض أي إرجاع لم يُصرَّح به مسبقاً، أو يصل إلينا بعد الفترات المحددة أعلاه، أو لا يستوفي شروط البند 9.2.

⎊

10. الضمانات والإقرارات

10.1. تقر وتضمن ما يلي:

• (a) أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة؛
• (b) أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة؛ و
• (c) أنك ستتسلم التسليم وفقاً لهذه الشروط.

10.2. نضمن ما يلي:

• (أ) أننا نملك الحق في بيع المنتجات؛
• (ب) أن المنتجات خالية من أي أعباء؛
• (ج) أن المنتجات مطابقة لوصفها عبر الإنترنت؛ و
• (د) أن المنتجات ذات جودة مُرضية.

10.3. جميع إبداعات Aquae Jewels مشمولة بضمان لمدة خمس سنوات ضد عيوب التصنيع. تُقدَّم إصلاحات مشكلات الحِرفية مجانًا، كما تتوفر خدمات التلميع وتعديل المقاس وإصلاح الأضرار العرضية مجانًا عند الطلب. يسري هذا الضمان في كل بلد، وعلى كل قطعة، بما في ذلك القطع التي تم شراؤها خلال فترة ترويجية والقطع المخصّصة.

⎊

11. حدود واستثناءات المسؤولية

11.1.لن تتضمن هذه الشروط ما من شأنه:

• (a) تقييد أو استبعاد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال؛
• (b) تقييد أو استبعاد المسؤولية عن الاحتيال أو التصريح الكاذب الاحتيالي؛ أو
• (c) استبعاد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

11.2. لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناشئة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

11.3. لن نكون مسؤولين عن الخسائر التجارية، بما في ذلك (دون حصر) خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية.

11.4. لا يجوز أن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا بموجب أي عقد المبلغ الأكبر مما يلي:

• (a) 750 دولارًا أمريكيًا؛ أو
• (b) إجمالي المبلغ الذي دفعته بموجب ذلك العقد.

⎊

12. إلغاء الطلب

12.1.يجوز لنا إلغاء طلبك فورًا بإشعار كتابي إذا:

• (a) لم تقم بالسداد بالكامل وفي الموعد المحدد؛ أو
• (b) أخللت بهذه الشروط.

12.2. يجوز لك إلغاء طلبك بإشعار كتابي إذا أخللنا بالتزاماتنا.

12.3. يجوز لنا أيضًا الإلغاء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم توافر المواد الخام، أو الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية.

⎊

13. عواقب الإلغاء

13.1. عند الإلغاء:

• (a) سنتوقف عن جميع الالتزامات المتعلقة بتسليم المنتجات غير المسلّمة؛
• (b) تظل مسؤولًا عن المنتجات التي تم تسليمها بالفعل؛ و
• (c) ستظل البنود 6.4 و10 و11 و14 و15 و16 و17 و18 سارية بعد الإنهاء.

⎊

14. النطاق

14.1. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية.

14.2.تحكم هذه الشروط مبيعات المنتجات فقط، ولا تشمل اتفاقيات الخدمات أو تراخيص الأطراف الثالثة.

⎊

15. التعديل

15.1. يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من خلال نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.

15.2. تنطبق أي تغييرات على العقود المستقبلية فقط.

⎊

16. التنازل

16.1. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو إسناد تنفيذها إلى مقاول من الباطن، شريطة ألا تنتقص حقوقك كمستهلك.

16.2. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

⎊

17. عدم التنازل عن الحقوق

17.1. لا يُعد أي إخلال بهذه الشروط متنازلاً عنه إلا بموافقة كتابية.

17.2. لا يشكل عدم إنفاذ أي حكم تنازلاً عن إنفاذه مستقبلاً.

⎊

18. قابلية الفصل

18.1.إذا اعتُبر أي حكم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها.

18.2. إذا حُذف جزء من بند لجعله قانونيًا، يظل الباقي نافذًا.

⎊

19. الاتفاقية الكاملة

19.1. تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة التسليم & سياسة الإرجاع، وسياسة الضمان، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا.

⎊

20. القانون والاختصاص القضائي

20.1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

20.2. تخضع أي نزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.