الشروط والأحكام للبيع في الاتحاد الأوروبي

1. المقدمة

1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام بيع وشراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني.

1.2. سيُطلب منك تقديم موافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام قبل تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني.

⎊

2. التفسير

2.1. في هذه الشروط والأحكام:

• (a) تعني «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» شركة TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C. , التي تمارس نشاطها باسم Aquae Jewels™؛ و
• (b) تعني «أنت» أو «الخاص بك» عميلنا أو عميلنا المحتمل.

⎊

3. عملية الطلب

3.1. يُعد عرض المنتجات على موقعنا الإلكتروني دعوة للتعامل وليس عرضًا تعاقديًا.

3.2. لن ينشأ أي عقد بينك وبيننا ما لم نقبل طلبك وحتّى نقبله وفقًا لهذا القسم.

3.3.لإبرام عقد عبر موقعنا الإلكتروني لشراء المنتجات منا، يجب عليك:

• (a) إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى إتمام الشراء؛
• (b) إذا كنت عميلاً جديدًا، فقم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول؛ أو إذا كنت عميلاً حاليًا، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الحالي؛
• (c) اختيار طريقة التوصيل المفضلة لديك وتأكيد طلبك، بما يدل على موافقتك على هذه الشروط والأحكام؛
• (d) إتمام الدفع عبر مزود خدمة الدفع الآمن لدينا؛ و
• (e) عند التحقق من توافر المنتج، سنرسل إليك تأكيدًا للطلب — وعندها يُبرم عقد ملزم.

3.4. ستتاح لك الفرصة لتحديد أي أخطاء في الإدخال وتصحيحها قبل تأكيد طلبك.

⎊

4. المنتجات

4.1.قد نقوم بتحديث المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني دوريًا، ولا نضمن استمرار توافر أي قطعة أو تصميم بعينه.

⎊

5. الأسعار

5.1. تُعرض جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني.

5.2. قد تتغير الأسعار دوريًا، لكن ذلك لن يؤثر في الطلبات المؤكدة.

5.3. تُعرض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة وأي ضريبة مبيعات سارية في السوق الذي تتسوق منه.

5.4. بالنسبة إلى أسواقنا المنشورة — الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، الاتحاد الأوروبي، سويسرا، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين وعُمان — فإن الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة في السعر الذي تدفعه عند إتمام الشراء، ويتم التعامل مع التخليص الجمركي نيابةً عنك. ولا يوجد أي مبلغ إضافي مستحق الدفع عند التسليم. أما بالنسبة إلى جميع الوجهات الأخرى، فتُحسب الرسوم وضرائب الاستيراد عند إتمام الشراء أو تُحصّل عند التسليم، بحسب بلد الوجهة.

5.5. في حال حدوث أي خطأ في التسعير، سيتم تأكيد السعر الصحيح لك قبل أن يصبح الطلب ملزمًا.

5.6. سيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.

⎊

6. المدفوعات

6.1. يجب دفع المبلغ بالكامل عند إتمام الشراء.

6.2. نقبل Visa وMasterCard وPayPal.

6.3. إذا لم يتم استلام الدفع وفقًا لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في حجب طلبك أو إلغائه.

6.4. إذا قمت باسترداد مبلغ غير مبرر عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو PayPal، فستكون ملزمًا بأن تدفع لنا خلال 7 أيام من الطلب الكتابي:

• (أ) مبلغًا يعادل مبلغ الاسترداد؛
• (ب) جميع نفقات الأطراف الثالثة المتكبدة فيما يتعلق باسترداد المبلغ (بما في ذلك رسوم البنك أو معالج الدفع)؛
• (ج) رسوم إدارية قدرها 30 دولارًا أمريكيًا.00 (شاملة ضريبة القيمة المضافة)؛ و
• (د) تكاليفنا وخسائرنا ونفقاتنا المعقولة المتكبدة في استرداد هذه المبالغ (بما في ذلك الرسوم القانونية ورسوم التحصيل).

⎊

7. التسليم

7.1. ترد إجراءات التسليم لدينا مفصلة في سياسة التسليم & والإرجاع، المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

7.2. سنقوم بتسليم طلبك إلى العنوان المقدم أثناء إتمام الشراء.

7.3. نستخدم شركاء شحن سريع عالمي (DHL أو FedEx International Priority) ونهدف إلى الإرسال خلال 3–5 أيام عمل.

7.4. بينما نسعى إلى الالتزام بتواريخ التسليم المقدرة، لا نضمن أوقات التسليم.

7.5. جميع عمليات التسليم مؤمّنة بالكامل حتى يتم التوقيع عليها عند الاستلام.

7.6. لا نقوم بالتسليم إلى P.O. صناديق البريد.

⎊

8. عقود المسافة – حق الانسحاب

8.1.ينطبق هذا القسم فقط على المستهلكين الذين يتصرفون خارج نطاق تجارتهم أو أعمالهم أو مهنتهم.

8.2. يجوز لك الانسحاب من العقد خلال 30 يومًا من استلام منتجاتك، دون إبداء أي سبب. هذه المدة أكثر سخاءً من الأربعة عشر يومًا المطلوبة بموجب التوجيه 2011/83/EU، وتنطبق بالتساوي على القطع المشتراة بسعر مخفض أو خلال فترة ترويجية.

8.3. للانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بوضوح كتابيًا (يكفي البريد الإلكتروني) خلال هذه المدة البالغة 30 يومًا. ثم سنصدر لك تصريح إرجاع وملصق شحن عبر ناقل مؤمّن مدفوع مسبقًا.

8.4. يجب عليك إعادة المنتجات إلينا خلال 14 يومًا من إخطارك بالانسحاب، باستخدام ملصق الشحن عبر الناقل الذي نوفره. المنتجات التي تُعاد بأي وسيلة أخرى تنتقل على مسؤوليتك حتى تصل إلى مشغلنا.

8.5. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وأن تُعاد كاملة وبحالتها الأصلية: التغليف الأصلي، والحافظة، وشهادة الأصالة. وفي حال إرجاع قطعة غير مكتملة، أو تظهر عليها علامات الاستعمال، أو تم تغيير مقاسها أو نقشها أو تعديلها من قِبل طرف ثالث، فقد نخصم مبلغاً يعادل النقص في قيمة القطعة.

8.6. الإرجاع مجاني. نوفّر ملصق شحن مؤمّناً ومدفوعاً مسبقاً عبر شركة توصيل للإرجاع، دون أي تكلفة عليك.

8.7. سيُصدر ردّ المبلغ خلال 14 يوماً من استلام المنتجات المُعادة، باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، باستثناء:

• (أ) إذا اخترت خيار توصيل أعلى تكلفة من طريقتنا القياسية، فقد نحتفظ بالفرق؛
• (ب) إذا كان المنتج قد استُخدم أو تم التعامل معه بما يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعته أو خصائصه أو أدائه، فقد نخصم مبلغاً مناسباً.

8.8. وفقًا للمادة 16 من التوجيه 2011/83/EU، لا ينطبق حق الانسحاب على:

• (a) القطع المخصصة أو المنقوشة؛
• (b) المجوهرات المصنوعة حسب الطلب؛ أو
• (c) المنتجات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق الخارجة عن سيطرتنا.

⎊

9. الإرجاع والاستبدال

9.1. تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة التسليم & والإرجاع الخاصة بنا، ولموافقة مسبقة منا.

9.2. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة، وأن تُعاد كاملة في عبوتها الأصلية، مع شهادة الأصالة الخاصة بها.

9.3. تُصنع القطع المخصصة والمنقوشة والمصنوعة حسب الطلب لك وحدك ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

9.4. تُعالج المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج المُعاد.

9.5.يجوز لنا رفض أي إرجاع يصل إلينا بعد الفترات المحددة في البند 8، أو لا يستوفي شروط البند 9.2.

9.6. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوقك القانونية كمستهلك في الاتحاد الأوروبي.

⎊

10. الضمانات والإقرارات

10.1. تقر وتضمن ما يلي:

• (a) أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة؛
• (b) أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة؛ و
• (c) أنك ستتسلم المنتجات وفقًا لهذه الشروط.

10.2. نقر ونضمن ما يلي:

• (a) أن لدينا الحق في بيع المنتجات؛
• (b) أن المنتجات خالية من أي أعباء؛
• (c) أن المنتجات مطابقة لوصفها عبر الإنترنت؛ و
• (d) أن المنتجات ذات جودة مرضية.

10.3.تخضع جميع إبداعات Aquae Jewels لضمان لمدة خمس سنوات ضد عيوب التصنيع. تُقدَّم الإصلاحات المتعلقة بمشكلات الحرفية مجاناً، كما تُوفَّر خدمة التلميع وتعديل المقاس وإصلاح الأضرار العرضية مجاناً عند الطلب. ينطبق هذا الضمان على كل قطعة، بما في ذلك القطع المشتراة خلال فترة ترويجية والقطع المخصّصة، وهو إضافة إلى الضمان القانوني للمطابقة.

⎊

11. حدود واستثناءات المسؤولية

11.1. لا يتضمن أي شيء في هذه الشروط ما يلي:

• (أ) تحديد أو استثناء المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال؛
• (ب) تحديد أو استثناء المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو
• (ج) استثناء أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

11.2. لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناشئة عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

11.3. لن نكون مسؤولين عن خسائر الأعمال، بما في ذلك (دون حصر) خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية.

11.4. لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بموجب أي عقد المبلغ الأكبر من:

• (أ) 750 دولارًا أمريكيًا؛ أو
• (ب) إجمالي المبلغ الذي دفعته بموجب ذلك العقد.

⎊

12. إلغاء الطلب

12.1. يجوز لنا إلغاء طلبك فورًا بإشعار كتابي إذا:

• (أ) أخفقت في السداد كاملًا وفي الوقت المحدد؛ أو
• (ب) أخللت بهذه الشروط.

12.2. يجوز لك إلغاء طلبك بإشعار كتابي إذا أخللنا بالتزاماتنا.

12.3. يجوز لنا أيضًا الإلغاء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عدم توفر المواد الخام أو الإضرابات أو الكوارث الطبيعية.

⎊

13. آثار الإلغاء

13.1.عند الإلغاء:

• (أ) سنتوقف عن جميع الالتزامات بتسليم المنتجات غير المسلّمة؛
• (ب) تظل مسؤولًا عن المنتجات التي تم تسليمها بالفعل؛ و
• (ج) تظل البنود 6.4 و10 و11 و14 و15 و16 و17 و18 سارية بعد الإنهاء.

⎊

14. النطاق

14.1. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية.

14.2. تحكم هذه الشروط مبيعات المنتجات فقط، ولا تحكم اتفاقيات الخدمات أو تراخيص الأطراف الثالثة.

⎊

15. التعديل

15.1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.

15.2. تسري أي تغييرات على العقود المستقبلية فقط.

⎊

16. التنازل

16.1. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط أو إسنادها إلى مقاولين من الباطن، شريطة ألا يتم الانتقاص من حقوقك كمستهلك.

16.2.لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

⎊

17. عدم التنازل

17.1. لا يُعدّ أي إخلال بهذه الشروط متنازلاً عنه إلا بموافقة خطية.

17.2. لا يُشكّل عدم إنفاذ أي حكم تنازلاً عن إنفاذه مستقبلاً.

⎊

18. قابلية الفصل

18.1. إذا اعتُبر أي حكم غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية نافذة بكامل قوتها.

18.2. إذا حُذف جزء من بند لجعله قانونياً، يظل الجزء المتبقي نافذاً.

⎊

19. الاتفاق الكامل

19.1. تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة التوصيل & وسياسة الإرجاع، وسياسة الضمان، وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبيننا.

⎊

20. القانون والاختصاص القضائي

20.1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يحرمك هذا الاختيار للقانون من الحماية التي يقرّها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك.

20.2. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، دون المساس بحقك في إقامة الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك.