Widerrufsrecht

Jede Kreation von Aquae Jewels wird in unserem eigenen Atelier auf Bestellung von Hand gefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage vor dem Versand.
Wir bieten kostenlosen, vollständig versicherten Expressversand weltweit an (ausgenommen Regionen, die nicht von unseren Logistikpartnern bedient werden).
Bestellungen werden per DHL oder FedEx International Priority versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich, um den sicheren Empfang zu gewährleisten.
Alle Sendungen bleiben bis zur Unterzeichnung vollständig versichert.
Zollgebühren und Steuern werden an der Kasse transparent berechnet und von unseren Logistikpartnern abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Steuern gemäß den örtlichen Vorschriften nach der Zahlung nicht erstattungsfähig sind.
In dem seltenen Fall eines Lieferproblems, Verlusts oder einer Verzögerung sorgt unser Team für eine schnelle Lösung, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung, sofern zutreffend.
Alle Stücke werden in unserer charakteristischen Aquae Jewels Verpackung geliefert.
Für jegliche Unterstützung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-Mail: contact@aquae-jewels.com

Rückgaben und Umtausch sind je nach Ihrem Standort möglich (siehe Details unten).
Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Alle Rückgaben unterliegen vor der Genehmigung einer Qualitätsprüfung.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir organisieren gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine Abholung durch den Kurier.
Umtausch folgt demselben Verfahren — geben Sie einfach Ihren gewünschten Ersatzartikel an.
Personalisierte, gravierte und auf Bestellung gefertigte Stücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
Während Aktionszeiträumen (einschließlich Black Friday, saisonaler Sales oder exklusiver Angebote) sind keine Rückerstattungen möglich — es werden nur Umtausch oder Store Credit angeboten.
Bestelländerungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Vereinigte Staaten, Kanada, Europäische Union, Schweiz, Japan, Südkorea, Hongkong, Taiwan, Singapur, Malaysia, Australien, Neuseeland:
Rückgaben werden für eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferbestätigung akzeptiert.
Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Katar, Oman:
Rückgaben oder Stornierungen werden ausschließlich gegen Guthaben im Shop oder Umtausch akzeptiert.
Alle anderen Regionen:
Bitte kontaktieren Sie uns, um die für Ihren Standort geltenden Richtlinien zu bestätigen.

Jedes Schmuckstück von Aquae Jewels ist durch eine 5-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Kostenlose Reparaturen werden für alle handwerklich bedingten Probleme angeboten.
Zusätzliche Services, einschließlich Nachpolieren, Größenanpassung oder Reparatur von versehentlichen Beschädigungen, sind auf Anfrage verfügbar.
Um eine Reparatur oder Begutachtung zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unser Customer-Care-Team.

Alle Sendungen sind bis zur per Unterschrift bestätigten Zustellung vollständig versichert.
Wir gewährleisten in jeder Phase vollständige Transparenz bei Preisen, Materialien und Logistik.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung:
WhatsApp: +971 52 291 5984
E-Mail: contact@aquae-jewels.com