Politica di consegna e reso

Ogni creazione Aquae Jewels lascia il nostro atelier assicurata, splendidamente presentata e accompagnata dal suo certificato di autenticità. Ecco tutto ciò che deve sapere prima e dopo che Le arrivi.

Spedizione

Invio
Gli ordini vengono spediti entro 3–5 giorni lavorativi. Le creazioni realizzate su ordinazione e incise potrebbero richiedere un po’ più di tempo; confermeremo le tempistiche direttamente con Lei.

Corrieri
Spediamo in tutto il mondo con DHL e FedEx International Priority. Ogni pacco è completamente assicurato fino alla firma alla ricezione.

Tracciamento
Riceverà un numero di tracciamento via e-mail non appena il Suo pacco lascerà l’atelier.

Indirizzi di consegna
Al momento della consegna è richiesta una firma. Non possiamo spedire a P.O. caselle postali.

Niente da pagare alla consegna
Per Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione Europea, Svizzera, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman, il prezzo che vede include tutte le imposte e i dazi doganali. Gestiamo lo sdoganamento per Suo conto, quindi non vi è nulla di ulteriore da pagare quando il Suo pacco arriva. Per altre destinazioni, eventuali dazi sono calcolati al checkout o riscossi alla consegna, e ciò è indicato chiaramente prima che Lei confermi il Suo ordine.

Resi

30 giorni per cambiare idea — sui pezzi acquistati a prezzo pieno
Può recedere dal Suo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire un motivo. Le basta scriverci a contact@aquae-jewels.com.

Resi gratuiti
I resi non Le costano nulla. Forniamo un’etichetta di reso prepagata e assicurata per il corriere.

Condizione
I pezzi devono essere non indossati, non utilizzati e restituiti nella loro confezione originale, con il relativo certificato di autenticità. La preghiamo di rispedirli entro 14 giorni da quando ci comunica di voler annullare l’ordine.

Rimborsi
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pezzo, sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Acquisti in saldo e promozionali
I pezzi acquistati a prezzo ridotto o durante un periodo promozionale — inclusi Black Friday, saldi stagionali, vendite private e qualsiasi offerta che applichi un codice sconto o una riduzione di prezzo — sono vendite definitive. Non possono essere restituiti, cambiati, rimborsati o accreditati, salvo nei casi in cui alla Sua ordinazione si applichi un diritto di recesso previsto dalla legge.

Ciò che non può essere restituito
I pezzi personalizzati, incisi e realizzati su ordinazione non possono essere restituiti né cambiati, poiché creati esclusivamente per Lei.

Paesi del Golfo
Gli ordini consegnati negli Emirati Arabi Uniti, in Qatar, Kuwait, Bahrain e Oman non sono idonei a un rimborso. Offriamo invece un credito in negozio per l’intero importo, valido su aquae-jewels.com, o una sostituzione con un altro gioiello. Il gioiello deve essere mai indossato e nella sua confezione originale. Arabia Saudita: si applicano i diritti di recesso previsti dalla legge.

Garanzia & Cura post-vendita

Garanzia di cinque anni
Ogni creazione Aquae Jewels è coperta per cinque anni contro i difetti di fabbricazione — in ogni Paese, inclusi i gioielli acquistati durante i saldi o personalizzati per Lei.

Cura omaggio
Riparazioni, lucidatura, ridimensionamento e riparazioni per danni accidentali sono tutti forniti gratuitamente su richiesta. Il Suo gioiello torna nelle mani che lo hanno creato.

Ci contatti direttamente

Ci chiami o ci scriva su WhatsApp: +1 929 706 3031

Il nostro team è a Sua disposizione per qualsiasi domanda relativa al Suo ordine, a una consegna, a un reso o a una riparazione. Può anche scriverci via e-mail all’indirizzo contact@aquae-jewels.com.

I termini completi sono indicati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.