TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita e l’acquisto di prodotti tramite il nostro sito web.

1.2. Le sarà richiesto di fornire il Suo espresso consenso ai presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine sul nostro sito web.

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2. Interpretazione

2.1. Nei presenti Termini e Condizioni:

(a) “noi”, “ci” o “nostro” significa TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C. , operante come Aquae Jewels™; e
(b) “Lei” o “Suo” significa il nostro cliente o potenziale cliente.

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3. Procedura d’ordine

3.1. La pubblicità dei prodotti sul nostro sito web costituisce un invito a trattare e non un’offerta contrattuale.

3.2. Nessun contratto entrerà in vigore tra Lei e noi salvo e fino a quando non accetteremo il Suo ordine in conformità con la presente sezione.

3.3. Per stipulare un contratto tramite il nostro sito web per acquistare prodotti da noi, Lei deve:

(a) aggiungere i prodotti che desidera acquistare al carrello e procedere al checkout;
(b) se è un nuovo cliente, creare un account e accedere; oppure, se è già cliente, accedere al Suo account esistente;
(c) selezionare il Suo metodo di consegna preferito e confermare il Suo ordine, indicando il Suo consenso ai presenti Termini e Condizioni;
(d) completare il pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro; e
(e) dopo aver verificato la disponibilità del prodotto, Le invieremo una conferma d’ordine — momento in cui si forma un contratto vincolante.

3.4. Avrà la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare il Suo ordine.

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4. Prodotti

4.1.Potremmo aggiornare periodicamente i prodotti offerti sul nostro sito web e non garantiamo la disponibilità continua di alcun articolo o design specifico.

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5. Prezzi

5.1. Tutti i prezzi sono visualizzati sul nostro sito web.

5.2. I prezzi possono variare periodicamente, ma non influiranno sugli ordini confermati.

5.3. I prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA e di qualsiasi imposta sulle vendite applicabile al mercato da cui sta acquistando.

5.4. Per i nostri mercati pubblicati — Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione Europea, Svizzera, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman — i dazi doganali e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo che paga al checkout, e lo sdoganamento viene gestito per Suo conto. Non c’è nulla da pagare alla consegna. Per tutte le altre destinazioni, i dazi e le imposte di importazione sono calcolati al checkout o riscossi alla consegna, a seconda del Paese di destinazione.

5.5. In caso di errore di prezzo, il prezzo corretto Le sarà confermato prima che l’ordine diventi vincolante.

5.6. Le spese di consegna, se applicabili, saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.

5.7. I pezzi acquistati a prezzo ridotto o durante un periodo promozionale sono vendite definitive. La preghiamo di consultare la clausola 9.5.

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6. Pagamenti

6.1. Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento del checkout.

6.2. Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.

6.3. Se il pagamento non viene ricevuto in conformità con i presenti Termini, ci riserviamo il diritto di trattenere o annullare il Suo ordine.

6.4. Qualora Lei effettui uno storno ingiustificato su carta di credito, carta di debito o PayPal, sarà tenuto a corrisponderci entro 7 giorni dalla richiesta scritta:

(a) un importo pari allo storno;
(b) tutte le spese di terzi sostenute in relazione allo storno (incluse le commissioni bancarie o del processore di pagamento);
(c) una commissione amministrativa di USD 30,00 (IVA inclusa); e
(d) i nostri costi, perdite e spese ragionevoli sostenuti per recuperare tali importi (incluse le spese legali e di recupero crediti).

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7. Consegna

7.1. Le nostre procedure di consegna sono dettagliate nella nostra Politica di consegna & reso, disponibile sul nostro sito web.

7.2. Consegnamo il Suo ordine all’indirizzo fornito durante il checkout.

7.3. Ci avvaliamo di partner per spedizioni espresse in tutto il mondo (DHL o FedEx International Priority) e puntiamo a spedire entro 3–5 giorni lavorativi.

7.4. Sebbene ci impegniamo a rispettare le date di consegna stimate, non garantiamo i tempi di consegna.

7.5. Tutte le consegne sono completamente assicurate fino alla firma per ricevuta al momento della consegna.

7.6. Non effettuiamo consegne a P.O. caselle postali.

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8. Contratti a distanza – Diritto di recesso

8.1. La presente sezione si applica solo ai consumatori che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

8.2. Fatte salve le clausole 8.8 e 9.5, Lei può recedere da un contratto entro 30 giorni dal ricevimento dei Suoi prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

8.3. Per annullare, deve informarci chiaramente per iscritto (è sufficiente l’e-mail) entro questo periodo di 30 giorni. I resi devono essere autorizzati da noi in anticipo; Le rilasceremo quindi un’autorizzazione al reso e un’etichetta di corriere prepagata.

8.4. Deve restituirci i prodotti entro 14 giorni dalla notifica del Suo recesso, utilizzando l’etichetta del corriere da noi fornita. I prodotti restituiti con qualsiasi altro mezzo viaggiano a Suo rischio fino a quando non raggiungono il nostro atelier.

8.5. I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti completi e nelle loro condizioni originali: confezione originale, astuccio e certificato di autenticità. Possiamo rifiutare un reso, o detrarre un importo adeguato, qualora un pezzo venga restituito incompleto, presenti segni di usura o sia stato ridimensionato, inciso o alterato da terzi.

8.6. I resi sono gratuiti. Forniamo un’etichetta prepagata per corriere assicurato per il reso, senza alcun costo per Lei.

8.7.Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo:

(a) se Lei ha scelto un’opzione di consegna più costosa rispetto al nostro metodo standard, potremo trattenere la differenza;
(b) se il prodotto è stato usato o maneggiato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, potremo detrarre un importo adeguato;
(c) nessun rimborso è dovuto prima che il pezzo restituito sia stato ricevuto e ispezionato nel nostro atelier.

8.8. Il diritto di recesso non si applica a:

(a) pezzi personalizzati o incisi;
(b) gioielli realizzati su ordinazione;
(c) prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del nostro controllo; oppure
(d) pezzi acquistati a prezzo ridotto o durante un periodo promozionale, come previsto dalla clausola 9.5.

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9. Resi, cambi & promozioni

9.1. Resi e cambi sono soggetti alla nostra Politica di consegna & reso e alla nostra previa autorizzazione.

9.2. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti completi nella loro confezione originale, con il relativo certificato di autenticità.

9.3. I pezzi personalizzati, incisi e realizzati su ordinazione sono creati esclusivamente per Lei e non possono essere restituiti, cambiati, rimborsati o accreditati.

9.4. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall’ispezione dell’articolo restituito, salvo diversa disposizione di legge.

9.5. I pezzi acquistati a prezzo ridotto o durante un periodo promozionale — inclusi Black Friday, saldi stagionali, vendite private e qualsiasi offerta che applichi un codice sconto o una riduzione di prezzo — sono vendite definitive. Non potranno essere restituiti, cambiati, rimborsati o accreditati, salvo nel caso in cui al Suo ordine si applichi un diritto di recesso previsto dalla legge, nel qual caso tale diritto prevale sulla presente clausola.

9.6. Le condizioni promozionali applicabili sono mostrate al momento dell’acquisto e la Sua accettazione dei presenti Termini al checkout costituisce accettazione delle stesse.

9.7. Potremo rifiutare qualsiasi reso che non sia stato autorizzato in anticipo, che ci pervenga dopo i periodi indicati sopra, o che non soddisfi le condizioni della clausola 9.2.

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10. Garanzie e dichiarazioni

10.1. Lei garantisce che:

(a) Lei ha la capacità legale di stipulare contratti vincolanti;
(b) tutte le informazioni da Lei fornite sono accurate e complete; e
(c) prenderà in consegna la merce in conformità ai presenti Termini.

10.2. Garantiamo che:

(a) abbiamo il diritto di vendere i prodotti;
(b) i prodotti sono privi di vincoli;
(c) i prodotti corrispondono alla loro descrizione online; e
(d) i prodotti sono di qualità soddisfacente.

10.3. Tutte le creazioni Aquae Jewels sono coperte da una garanzia di cinque anni contro i difetti di fabbricazione. Le riparazioni per problemi di lavorazione artigianale sono gratuite, e anche la lucidatura, la messa a misura e le riparazioni per danni accidentali sono fornite gratuitamente su richiesta. Questa garanzia si applica in ogni Paese, a ogni pezzo, inclusi i pezzi acquistati durante un periodo promozionale e i pezzi personalizzati.

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11. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

11.1.Nulla nei presenti Termini potrà:

(a) limitare o escludere la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza;
(b) limitare o escludere la responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; oppure
(c) escludere qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

11.2. Non saremo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

11.3. Non saremo responsabili per perdite aziendali, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) perdite di profitti, ricavi o avviamento.

11.4. La nostra responsabilità totale ai sensi di qualsiasi contratto non potrà superare il maggiore tra:

(a) 750 USD; oppure
(b) l'importo totale da Lei pagato ai sensi di tale contratto.

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12. Annullamento dell’ordine

12.1. Potremo annullare immediatamente il Suo ordine mediante comunicazione scritta se:

(a) Lei non effettua il pagamento integrale e puntuale; oppure
(b) Lei viola i presenti Termini.

12.2. Lei può annullare il Suo ordine mediante comunicazione scritta se noi violiamo i nostri obblighi.

12.3. Potremo inoltre annullare l’ordine a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusa l’indisponibilità di materie prime, scioperi o calamità naturali.

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13. Conseguenze dell’annullamento

13.1. In caso di annullamento:

(a) cesseremo ogni obbligo di consegnare i prodotti non consegnati;
(b) Lei rimane responsabile per i prodotti già consegnati; e
(c) le clausole 6.4, 10, 11, 14, 15, 16, 17 e 18 continueranno a essere valide dopo la risoluzione.

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14. Ambito

14.1. I presenti Termini non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale.

14.2.Le presenti Condizioni regolano esclusivamente la vendita dei prodotti e non gli accordi di servizio o le licenze di terzi.

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15. Modifica

15.1. Possiamo rivedere le presenti Condizioni pubblicandone una nuova versione sul nostro sito web.

15.2. Eventuali modifiche si applicano solo ai contratti futuri.

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16. Cessione

16.1. Possiamo cedere o subappaltare i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, a condizione che i Suoi diritti di consumatore non vengano ridotti.

16.2. Lei non può cedere o trasferire i Suoi diritti senza il nostro previo consenso scritto.

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17. Nessuna rinuncia

17.1. Nessuna violazione delle presenti Condizioni sarà oggetto di rinuncia se non mediante consenso scritto.

17.2. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia a farla valere in futuro.

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18. Separabilità

18.1. Qualora una disposizione sia ritenuta illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.

18.2. Qualora una parte di una clausola venga eliminata per renderla legale, la parte restante rimarrà efficace.

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19. Intero accordo

19.1. I presenti Termini, insieme alla nostra Politica di consegna & Politica sui resi, Politica di garanzia e Informativa sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi.

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20. Legge applicabile e giurisdizione

20.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti.

20.2. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Dubai.