Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 16 maggio 2026 Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Aquae Jewels (“Aquae Jewels“, “noi“, “ci“ o “nostro“) rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni personali raccogliamo quando visita aquae-jewels.com o interagisce con noi tramite la nostra pubblicità, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e quali diritti ha in merito.

La presente informativa è intesa a conformarsi al Decreto-Legge Federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla Protezione dei Dati Personali (UAE PDPL), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE 2016/679 (GDPR), al GDPR del Regno Unito e al California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA).

1. Chi siamo

Aquae Jewels è un marchio di gioielleria fine che gestisce un negozio e-commerce e un atelier di gioielli su misura, registrato come Tannir Gold and Jewelry Trading LLC con sede legale presso Dalmook 3, Al Dhaghaya, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o su come trattiamo i Suoi dati, ci contatti a contact@aquae-jewels.com o +1 929 706 3031.

Agiamo in qualità di titolare del trattamento per le informazioni personali raccolte tramite il nostro sito web, la nostra pubblicità a pagamento, il nostro processo di commissione su misura e le nostre comunicazioni di marketing.

2. Quali informazioni raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali in tre modi: informazioni che Lei ci fornisce direttamente, informazioni che raccogliamo automaticamente quando interagisce con il nostro sito web o con i nostri annunci pubblicitari, e informazioni che riceviamo da terze parti.

2.1 Informazioni che Lei ci fornisce direttamente

Informazioni sull’account e sull’ordine quando crea un account o effettua un ordine: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (con prefisso internazionale), indirizzo di fatturazione e di spedizione e informazioni sull’ordine stesso.
Informazioni di pagamento quando effettua un acquisto. I dati della carta di pagamento vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro del nostro processore di pagamento e non sono conservati sui nostri server. Veda la sezione 4 per i dettagli.
Informazioni sulle commissioni su misura quando invia il modulo Signature Sketch sulla nostra pagina /bespoke-jewelry/: nome, e-mail, telefono, fascia di budget facoltativa, tempistiche facoltative, la Sua descrizione del pezzo che desidera commissionare e qualsiasi fotografia o schizzo che carica della Sua idea o delle pietre preziose che desidera utilizzare.
Preferenze di email marketing quando si iscrive alla nostra newsletter o a qualsiasi lista marketing: indirizzo email e le eventuali preferenze che indica.
Informazioni per l’assistenza clienti quando ci contatta via email, WhatsApp, telefono o tramite qualsiasi modulo di contatto: qualsiasi informazione scelga di condividere con noi in tale conversazione.

2.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando visita il nostro sito web o interagisce con la nostra pubblicità, noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo automaticamente:

Informazioni tecniche e sul dispositivo: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, impostazioni della lingua e fuso orario.
Informazioni di navigazione: pagine visualizzate, tempo trascorso su ciascuna pagina, link su cui clicca, URL di provenienza (la pagina da cui è arrivato), termini di ricerca utilizzati sul nostro sito e l’ordine in cui naviga nel sito.
Cookie, pixel e tecnologie simili: piccoli file di dati inseriti sul Suo dispositivo da noi e dai nostri partner pubblicitari e di analisi. Veda la sezione 6 per l’elenco completo dei cookie e dei tracker che utilizziamo e per sapere come controllarli.
Dati di interazione pubblicitaria: quando fa clic su un annuncio Aquae Jewels su Meta (Facebook o Instagram), Google o qualsiasi altro canale a pagamento, noi e la piattaforma pubblicitaria registriamo tale interazione e possiamo associarla alla Sua sessione di navigazione sul nostro sito web.

2.3 Informazioni che riceviamo da terze parti

Informazioni dai moduli per contatti di Meta: se Lei invia uno dei nostri moduli Meta Instant Lead Forms (moduli per contatti in-app mostrati all’interno di Facebook o Instagram), Meta ci fornisce le informazioni di contatto che Lei invia (generalmente nome, e-mail, telefono e le Sue risposte a eventuali domande di qualificazione che includiamo nel modulo), insieme alle informazioni sull’annuncio su cui ha cliccato.
Informazioni di analisi e attribuzione: i nostri fornitori di servizi (Google Analytics, Meta, ClickMagick, Supermetrics) condividono con noi dati di interazione aggregati e a livello individuale legati alle Sue visite.
Interazioni sui social media: se Lei interagisce con i nostri account Aquae Jewels su Instagram o Facebook (Mi piace, commenti, messaggi diretti, risposte alle storie), la piattaforma può condividere con noi tali informazioni di interazione.

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le Sue informazioni personali per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica (GDPR / UAE PDPL)
Elaborare ed evadere i Suoi ordini, inclusi spedizione, resi e servizio clienti	Esecuzione di un contratto
Gestire il Suo account sul nostro sito web	Esecuzione di un contratto
Gestire la Sua richiesta di commissione su misura, inclusa la preparazione del Suo bozzetto 3D, la discussione del Suo design e la gestione del processo di commissione	Esecuzione di un contratto (o misure precontrattuali su Sua richiesta)
InviarLe conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sul processo su misura e comunicazioni relative al servizio	Esecuzione di un contratto / legittimo interesse
InviarLe email di marketing su nuove collezioni, promozioni e novità di Aquae Jewels	Il Suo consenso (può revocarlo in qualsiasi momento)
MostrarLe pubblicità personalizzata su Meta, Google e altre piattaforme in base ai Suoi interessi e alle precedenti interazioni con noi	Il Suo consenso (ove richiesto dalla legge) / legittimo interesse
Migliorare il nostro sito web, i prodotti e l’esperienza del cliente tramite analisi	Legittimo interesse
Rilevare, prevenire e rispondere a frodi, incidenti di sicurezza e abusi	Legittimo interesse
Adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali	Obbligo legale
Difendere i nostri diritti in caso di controversia	Legittimo interesse

Condividiamo le Sue informazioni personali solo con le categorie di destinatari indicate di seguito, e solo nella misura necessaria per gestire la nostra attività.

4.1 Fornitori di servizi

Processore di pagamento: Stripe, Paypal, MamoPay, Tabby elabora i pagamenti con carta. I dati della carta di pagamento vengono inviati direttamente all’infrastruttura sicura del processore e non memorizziamo i numeri completi delle carte sui nostri server.
Fornitori di spedizione e logistica: i corrieri (DHL, FedEx, Aramex, corrieri locali) ricevono il Suo indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto per consegnare il Suo ordine.
Hosting e infrastruttura del sito web: il nostro sito web è ospitato su un’infrastruttura standard di hosting gestito; le informazioni tecniche sulla Sua visita vengono trattate da questi fornitori nell’ambito del normale funzionamento del sito.
Fornitore di servizi e-mail (Klaviyo): utilizziamo Klaviyo per inviare e-mail di marketing e transazionali. Klaviyo riceve il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e informazioni sulle Sue interazioni con noi (incluse le aperture e i clic sulle e-mail di marketing).
CRM (Zoho): utilizziamo Zoho CRM per gestire le informazioni su clienti e potenziali clienti, incluse le richieste di commissioni su misura. Le informazioni che invia tramite i moduli sul nostro sito o tramite i nostri Meta Lead Ads sono archiviate in Zoho.
Fornitori di analisi (Google Analytics 4): utilizziamo Google Analytics 4 per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito. GA4 riceve identificatori pseudonimi, dati sulle visualizzazioni di pagina e dati sugli eventi.
Fornitori di pubblicità e attribuzione (Meta / Facebook, Google Ads, ClickMagick, Supermetrics): condividiamo i dati di interazione con queste piattaforme per poter fare pubblicità in modo efficace, attribuire le vendite al canale corretto e misurare le prestazioni delle nostre campagne. Consulti la sezione 6 per i dettagli sui cookie e sui pixel coinvolti.

Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi per il loro marketing. Non condividiamo i Suoi dati personali con nessuno, salvo le categorie sopra elencate o nei casi richiesti dalla legge.

4.3 Divulgazioni richieste dalla legge

Potremmo divulgare i Suoi dati personali se richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale o da un’autorità governativa, oppure per proteggere i nostri diritti legali, la Sua sicurezza o la sicurezza di altri.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Aquae Jewels ha sede negli Emirati Arabi Uniti. Alcuni dei nostri fornitori di servizi (tra cui Meta, Google, Klaviyo e Zoho) hanno sede negli Stati Uniti, nell’Unione Europea o in altri Paesi al di fuori degli EAU e del SEE. Quando trasferiamo informazioni personali al di fuori degli EAU o del SEE, utilizziamo le garanzie legali richieste dalla legge sulla protezione dei dati del Paese ricevente — ad esempio, le Clausole contrattuali standard della Commissione Europea per i trasferimenti dal SEE — e richiediamo contrattualmente ai nostri fornitori di servizi di trattare i Suoi dati con almeno lo stesso livello di protezione.

6. Cookie, pixel e tecnologie simili

Quando visita il nostro sito web, noi e i nostri partner pubblicitari e di analisi collochiamo cookie e tecnologie simili sul Suo dispositivo. Le categorie principali sono:

Cookie strettamente necessari: necessari per il funzionamento del sito (carrello, sessione di accesso, sicurezza). Non possono essere disattivati.
Cookie di analisi: I cookie di Google Analytics 4 (_ga, _gid, ecc.) ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito.
Cookie pubblicitari e di attribuzione: I cookie di Meta Pixel (_fbp, fr), i tag di conversione di Google Ads e i cookie di attribuzione di ClickMagick ci consentono di misurare le prestazioni degli annunci e di mostrarLe pubblicità pertinenti su Meta e Google.
Cookie di automazione marketing: I cookie di Klaviyo (__kla_id) collegano la Sua navigazione al Suo profilo di iscritta/o per la personalizzazione.

Può gestire i cookie tramite le impostazioni del Suo browser. La maggior parte dei browser consente di rifiutare i cookie di terze parti, eliminare i cookie o ricevere una notifica quando vengono impostati i cookie.Può inoltre rifiutare i cookie pubblicitari di Meta e Google tramite le impostazioni delle preferenze pubblicitarie di tali piattaforme. Tenga presente che la disattivazione dei cookie non influirà sulla Sua possibilità di utilizzare le funzionalità di base del nostro sito, ma alcune funzioni (come le raccomandazioni personalizzate sui prodotti o il ricordo degli articoli nel carrello tra una visita e l’altra) potrebbero non funzionare come previsto.

Se si trova nello SEE, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione che lo richiede, Le chiediamo il consenso prima di installare cookie non essenziali sul Suo dispositivo.

7. Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni

Conserviamo le Sue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti sopra.

Informazioni su ordini e pagamenti: conservate per 7 anni dopo il completamento dell’ordine, per rispettare i requisiti di conservazione contabile e fiscale degli Emirati Arabi Uniti.
Informazioni sull’account: conservate finché il Suo account rimane attivo.Se chiude il Suo account, eliminiamo o anonimizzamo i dati del Suo account entro 90 giorni, salvo nei casi in cui siamo tenuti a conservarli più a lungo per finalità legali, contabili o di risoluzione delle controversie.
Richieste per commissioni su misura: conservate per 3 anni dopo la richiesta, per consentirci di ricontattarLa qualora tornasse a discutere ulteriormente del progetto. Le fotografie e i bozzetti che carica vengono eliminati nello stesso momento, o prima su richiesta.
Iscritti alle email di marketing: conservati fino alla Sua disiscrizione, più un breve periodo per dare seguito alla Sua richiesta di disiscrizione in tutti i sistemi.
Dati di analisi del sito web: la maggior parte degli identificatori scade entro 26 mesi secondo le impostazioni standard di conservazione di GA4.

8. I Suoi diritti

A seconda della Sua giurisdizione, dispone di alcuni o di tutti i seguenti diritti:

Accesso: richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di Lei.
Rettifica: chiederci di correggere informazioni personali inesatte o incomplete.
Cancellazione (diritto all’oblio): chiederci di eliminare le Sue informazioni personali. Lo faremo, salvo che la legge ci imponga di conservarle.
Limitazione: chiederci di limitare l’uso delle Sue informazioni personali in determinate circostanze.
Portabilità: chiederci di fornire una copia di determinate informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione: opporsi al nostro utilizzo delle Sue informazioni personali per marketing diretto (che rispetteremo sempre immediatamente), o per altri scopi basati sul legittimo interesse.
Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul Suo consenso (ad esempio, per email di marketing o cookie non essenziali), può revocare il consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Presentare un reclamo presso la Sua autorità locale per la protezione dei dati — negli EAU, l’UAE Data Office; nello SEE, la Sua autorità nazionale per la protezione dei dati; nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all’indirizzo contact@aquae-jewels.com. Risponderemo entro 30 giorni, o prima se richiesto dalla Sua legge locale.

9. Minori

Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono rivolti ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, La preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@aquae-jewels.com e le elimineremo.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le Sue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono la crittografia in transito (HTTPS), controlli di accesso sui nostri sistemi interni, verifiche di due diligence sui nostri fornitori di servizi e procedure di risposta agli incidenti. Tuttavia, nessun sistema è perfettamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni che ci invia.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche alle nostre prassi, alla nostra tecnologia o alla legge.La data di “Ultimo aggiornamento” in alto indicherà quando le modifiche entreranno in vigore. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo via email (se disponiamo del Suo indirizzo email) o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti o per sollevare una questione relativa alla privacy, contatti:

Aquae Jewels Email: contact@aquae-jewels.com Telefono: +1 929 706 3031 Indirizzo: Dalmook 3, Al Dhaghaya, Dubai, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Fine dell’Informativa sulla Privacy