Informativa sulla Privacy
Data di entrata in vigore: 16 maggio 2026 Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
Questa politica è intesa a conformarsi al Decreto Legge Federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla Protezione dei Dati Personali (UAE PDPL), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE 2016/679 (GDPR), al GDPR del Regno Unito e al California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA).
1. Chi siamo
Per qualsiasi domanda su questa politica o su come gestiamo i tuoi dati, contattaci a contact@aquae-jewels.com o +971 52 291 5984.
Agiamo come responsabile del trattamento dei dati per le informazioni personali raccolte attraverso il nostro sito web, la nostra pubblicità a pagamento, il nostro processo di commissione su misura e le nostre comunicazioni di marketing.
2. Quali informazioni raccogliamo
Raccogliamo informazioni personali in tre modi: informazioni che ci fornisci direttamente, informazioni che raccogliamo automaticamente quando interagisci con il nostro sito web o annunci, e informazioni che riceviamo da terze parti.
2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente
- Informazioni sull'account e sull'ordine quando crei un account o effettui un ordine: nome, indirizzo email, numero di telefono (con prefisso internazionale), indirizzo di fatturazione e spedizione, e informazioni sull'ordine stesso.
- Informazioni di pagamento quando effettui un acquisto. I dettagli della carta di pagamento vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro del nostro processore di pagamento e non sono memorizzati sui nostri server. Vedi la sezione 4 per i dettagli.
- Informazioni su commissioni su misura quando invii il modulo Signature Sketch sulla nostra pagina /bespoke-jewelry/: nome, email, telefono, fascia di budget opzionale, tempistica opzionale, la tua descrizione del pezzo che desideri commissionare e qualsiasi fotografia o schizzo che carichi della tua idea o delle gemme che vuoi utilizzare.
- Preferenze di email marketing quando ti iscrivi alla nostra newsletter o a qualsiasi lista di marketing: indirizzo email e qualsiasi preferenza che indichi.
-
Informazioni di supporto clienti quando ci contatti via email,
WhatsApp , telefono o qualsiasi modulo di contatto: tutto ciò che scegli di condividere con noi in quella conversazione.
2.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente
Quando visiti il nostro sito web o interagisci con la nostra pubblicità, noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo automaticamente:
- Informazioni tecniche e del dispositivo: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, impostazioni della lingua e fuso orario.
- Informazioni di navigazione: pagine visualizzate, tempo trascorso su ciascuna pagina, link cliccati, URL di riferimento (la pagina da cui provieni), termini di ricerca utilizzati sul nostro sito e l'ordine in cui navighi nel sito.
- Cookie, pixel e tecnologie simili: piccoli file di dati posizionati sul tuo dispositivo da noi e dai nostri partner pubblicitari e di analisi. Vedi la sezione 6 per l'elenco completo dei cookie e dei tracker che utilizziamo e come controllarli.
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Dati di interazione pubblicitaria: quando clicchi su un
Aquae Jewels annuncio su Meta (Facebook oInstagram ), Google, o qualsiasi altro canale a pagamento, noi e la piattaforma pubblicitaria registriamo quell'interazione e possiamo associarla alla tua sessione di navigazione sul nostro sito web.
2.3 Informazioni che riceviamo da terze parti
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Informazioni dai moduli di contatto di Meta: se invii uno dei nostri Meta Instant Lead Forms (moduli di contatto in-app mostrati all'interno di Facebook o
Instagram ), Meta ci fornisce le informazioni di contatto che invii (tipicamente nome, email, telefono e le tue risposte a eventuali domande di qualificazione che includiamo nel modulo) insieme alle informazioni su quale annuncio hai cliccato. - Informazioni su analisi e attribuzione: i nostri fornitori di servizi (Google Analytics, Meta, ClickMagick, Supermetrics) condividono con noi dati aggregati e a livello individuale relativi alle interazioni legate alle tue visite.
-
Interazioni sui social media: se interagisci con i nostri account
Aquae Jewels suInstagram o Facebook (mi piace, commenti, messaggi diretti, risposte alle storie), la piattaforma potrebbe condividere con noi tali informazioni di interazione.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:
| Scopo | Base legale (GDPR / UAE PDPL) |
|---|---|
| Elaborare e completare i tuoi ordini, inclusi spedizioni, resi e servizio clienti | Esecuzione di un contratto |
| Gestire il tuo account sul nostro sito web | Esecuzione di un contratto |
| Elaborare la tua richiesta di commissione su misura, inclusa la preparazione del tuo schizzo 3D, la discussione del tuo design e la gestione del processo di commissione | Esecuzione di un contratto (o fasi precontrattuali su tua richiesta) |
| Inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sul processo su misura e comunicazioni relative ai servizi | Esecuzione di un contratto / interesse legittimo |
| Inviare email di marketing su nuove collezioni, promozioni e |
Il tuo consenso (puoi revocarlo in qualsiasi momento) |
| Mostrarti pubblicità personalizzata su Meta, Google e altre piattaforme in base ai tuoi interessi e alle interazioni precedenti con noi | Il tuo consenso (dove richiesto dalla legge) / interesse legittimo |
| Migliorare il nostro sito web, i prodotti e l'esperienza del cliente attraverso l'analisi | Interesse legittimo |
| Rilevare, prevenire e rispondere a frodi, incidenti di sicurezza e abusi | Interesse legittimo |
| Rispettare obblighi legali, contabili e fiscali | Obbligo legale |
| Difendere i nostri diritti in caso di controversia | Interesse legittimo |
4.Con chi condividiamo le tue informazioni
Condividiamo le tue informazioni personali solo con le categorie di destinatari elencate di seguito, e solo se necessario per gestire la nostra attività.
4.1 Fornitori di servizi
-
Processore di pagamenti: Stripe,
Paypal , MamoPay,Tabby elabora i pagamenti con carta. I dati della carta di pagamento vengono inviati direttamente all'infrastruttura sicura del processore e non memorizziamo i numeri completi delle carte sui nostri server. - Fornitori di spedizione e logistica: i corrieri di spedizione (DHL, FedEx, Aramex, corrieri locali) ricevono il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto per consegnare il tuo ordine.
- Hosting e infrastruttura del sito web: il nostro sito web è ospitato su un'infrastruttura di hosting gestito standard; le informazioni tecniche sulla tua visita vengono elaborate da questi fornitori come parte del normale funzionamento del sito.
- Fornitore di servizi email (Klaviyo): utilizziamo Klaviyo per inviare email di marketing e transazionali. Klaviyo riceve il tuo nome, indirizzo email e informazioni sulle tue interazioni con noi (inclusi aperture e clic delle email di marketing).
- CRM (Zoho): utilizziamo Zoho CRM per gestire le informazioni sui clienti e sui lead, incluse le richieste di commissioni su misura. Le informazioni che invii tramite i moduli sul nostro sito o tramite i nostri Meta Lead Ads sono memorizzate in Zoho.
- Fornitori di analisi (Google Analytics 4): utilizziamo Google Analytics 4 per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito. GA4 riceve identificatori pseudonimi, dati di visualizzazione delle pagine e dati sugli eventi.
- Fornitori di pubblicità e attribuzione (Meta / Facebook, Google Ads, ClickMagick, Supermetrics): condividiamo dati di interazione con queste piattaforme per poter pubblicizzare efficacemente, attribuire le vendite al canale giusto e misurare le prestazioni delle nostre campagne.Vedere la sezione 6 per i dettagli sui cookie e i pixel coinvolti.
4.2 Categorie che non condivideremo con
Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi per il loro marketing. Non condividiamo le tue informazioni personali con nessuno, tranne le categorie elencate sopra, o come richiesto dalla legge.
4.3 Divulgazioni richieste dalla legge
Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità governativa, o per proteggere i nostri diritti legali, la tua sicurezza o la sicurezza di altri.
5. Trasferimenti internazionali di dati
6. Cookie, pixel e tecnologie simili
Quando visiti il nostro sito web, noi e i nostri partner pubblicitari e di analisi posizioniamo cookie e tecnologie simili sul tuo dispositivo. Le principali categorie sono:
- Cookie strettamente necessari: richiesti per il funzionamento del sito (carrello, sessione di login, sicurezza). Questi non possono essere disabilitati.
- Cookie analitici: i cookie di Google Analytics 4 (_ga, _gid, ecc.) ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito.
- Cookie pubblicitari e di attribuzione: I cookie Meta Pixel (_fbp, fr), i tag di conversione di Google Ads e i cookie di attribuzione ClickMagick ci permettono di misurare le prestazioni degli annunci e di offrirti pubblicità pertinenti su Meta e Google.
- Cookie di automazione del marketing: I cookie Klaviyo (__kla_id) collegano la tua navigazione al tuo profilo abbonato per la personalizzazione.
Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare i cookie di terze parti, eliminare i cookie o essere avvisato quando i cookie vengono impostati. Puoi anche disattivare i cookie pubblicitari di Meta e Google tramite le impostazioni delle preferenze pubblicitarie di queste piattaforme. Nota che disabilitare i cookie non influirà sulla tua capacità di utilizzare le funzionalità di base del nostro sito, ma alcune funzionalità (come le raccomandazioni personalizzate sui prodotti o il ricordo degli articoli nel carrello tra le visite) potrebbero non funzionare come previsto.
Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione che lo richiede, chiediamo il tuo consenso prima di inserire cookie non essenziali sul tuo dispositivo.
7. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario ai fini descritti sopra.
- Informazioni sugli ordini e sui pagamenti: conservate per 7 anni dopo il completamento dell'ordine, per conformarsi ai requisiti di conservazione contabile e fiscale degli Emirati Arabi Uniti.
- Informazioni sull'account: conservate finché il tuo account è attivo. Se chiudi il tuo account, eliminiamo o anonimiamo i dati del tuo account entro 90 giorni, salvo dove siamo tenuti a conservarli più a lungo per motivi legali, contabili o di risoluzione delle controversie.
- Richieste di commissioni su misura: conservate per 3 anni dopo la richiesta, per permetterci di riconnetterci con te se torni a discutere ulteriormente del progetto.Le fotografie e i disegni che carichi vengono eliminati contemporaneamente, o prima su richiesta.
- Iscritti alle email di marketing: conservati fino a quando non ti disiscrivi, più un breve periodo per onorare la tua richiesta di disiscrizione attraverso i sistemi.
- Dati di analisi del sito web: la maggior parte degli identificatori scade entro 26 mesi secondo le impostazioni standard di conservazione GA4.
8. I tuoi diritti
A seconda della tua giurisdizione, hai alcuni o tutti i seguenti diritti:
- Accesso: chiedere una copia delle informazioni personali che possediamo su di te.
- Rettifica: chiederci di correggere informazioni personali inaccurate o incomplete.
- Cancellazione (diritto all'oblio): chiederci di eliminare le tue informazioni personali. Lo faremo a meno che non siamo obbligati dalla legge a conservarle.
- Restrizione: chiedici di limitare l'uso delle tue informazioni personali in determinate circostanze.
- Portabilità: chiedici di fornire una copia di alcune informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
- Opposizione: opponiti all'uso delle tue informazioni personali per il marketing diretto (che rispetteremo sempre immediatamente), o per altri scopi basati su interessi legittimi.
- Revoca del consenso: quando ci basiamo sul tuo consenso (ad esempio, per email di marketing o cookie non essenziali), puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Questo non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati — negli Emirati Arabi Uniti, l'Ufficio Dati degli Emirati Arabi Uniti; nello SEE, la tua autorità nazionale per la protezione dei dati; nel Regno Unito, l'Information Commissioner’s Office.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a contact@aquae-jewels.com. Risponderemo entro 30 giorni, o prima se richiesto dalla legge locale.
9. Bambini
Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci a contact@aquae-jewels.com e le elimineremo.
10. Sicurezza
Manteniamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono la crittografia in transito (HTTPS), controlli di accesso sui nostri sistemi interni, due diligence sui nostri fornitori di servizi e procedure di risposta agli incidenti.Nessun sistema è perfettamente sicuro, tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni che ci invii.
11. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, nella nostra tecnologia o nella legge. La data "Ultimo aggiornamento" in alto rifletterà quando le modifiche entreranno in vigore. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se abbiamo il tuo indirizzo email) o tramite un avviso prominente sul nostro sito web.
12. Contact
Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy, per esercitare uno dei tuoi diritti o per sollevare una preoccupazione sulla privacy, contatta:
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