TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA UE

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita e l’acquisto di prodotti tramite il nostro sito web.

1.2. Le sarà richiesto di fornire il Suo consenso espresso ai presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine sul nostro sito web.

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2. Interpretazione

2.1. Nei presenti Termini e Condizioni:

(a) “noi”, “ci” o “nostro” indica TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C. , operante con il nome Aquae Jewels™; e
(b) “Lei” o “Suo” indica il nostro cliente o potenziale cliente.

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3. Procedura d’ordine

3.1. La pubblicità dei prodotti sul nostro sito web costituisce un invito a trattare e non un’offerta contrattuale.

3.2. Nessun contratto entrerà in vigore tra Lei e noi salvo e fino a quando non accetteremo il Suo ordine in conformità alla presente sezione.

3.3.Per stipulare un contratto tramite il nostro sito web per acquistare prodotti da noi, Lei deve:

(a) aggiungere i prodotti che desidera acquistare al carrello e procedere al checkout;
(b) se è un nuovo cliente, creare un account e accedere; oppure, se è già cliente, accedere al Suo account esistente;
(c) selezionare il metodo di consegna preferito e confermare l’ordine, indicando il Suo consenso ai presenti Termini e Condizioni;
(d) completare il pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuri; e
(e) dopo aver verificato la disponibilità del prodotto, Le invieremo una conferma d’ordine — momento in cui si forma un contratto vincolante.

3.4. Avrà la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare l’ordine.

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4. Prodotti

4.1. Potremmo aggiornare periodicamente i prodotti offerti sul nostro sito web e non garantiamo la disponibilità continuativa di alcun articolo o design specifico.

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5. Prezzi

5.1. Tutti i prezzi sono visualizzati sul nostro sito web.

5.2. I prezzi possono variare periodicamente, ma non influiranno sugli ordini confermati.

5.3. I prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA e di qualsiasi imposta sulle vendite applicabile al mercato da cui sta effettuando l’acquisto.

5.4. Per i nostri mercati pubblicati — Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione Europea, Svizzera, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman — i dazi doganali e le imposte di importazione sono inclusi nel prezzo che paga al checkout, e lo sdoganamento viene gestito per Suo conto. Non vi è nulla di ulteriore da pagare alla consegna. Per tutte le altre destinazioni, i dazi e le imposte di importazione vengono calcolati al checkout o riscossi alla consegna, a seconda del Paese di destinazione.

5.5.In caso di errore nel prezzo, il prezzo corretto Le sarà confermato prima che l’ordine diventi vincolante.

5.6. Le spese di consegna, se applicabili, saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.

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6. Pagamenti

6.1. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento del checkout.

6.2. Accettiamo Visa, MasterCard e PayPal.

6.3. Se il pagamento non viene ricevuto in conformità ai presenti Termini, ci riserviamo il diritto di trattenere o annullare il Suo ordine.

6.4. Se Lei effettua uno storno ingiustificato su carta di credito, carta di debito o PayPal, sarà tenuto a pagarci entro 7 giorni dalla richiesta scritta:

(a) un importo pari allo storno;
(b) tutte le spese di terzi sostenute in relazione allo storno (incluse commissioni bancarie o del processore);
(c) una commissione amministrativa di 30 USD.00 (IVA inclusa); e
(d) i nostri costi, perdite e spese ragionevoli sostenuti per recuperare tali importi (incluse spese legali e di recupero crediti).

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7. Consegna

7.1. Le nostre procedure di consegna sono dettagliate nella nostra Politica di Consegna & Resi, disponibile sul nostro sito web.

7.2. Consegnamo il Suo ordine all’indirizzo fornito durante il checkout.

7.3. Utilizziamo partner di spedizione espressa in tutto il mondo (DHL o FedEx International Priority) e puntiamo a spedire entro 3–5 giorni lavorativi.

7.4. Sebbene ci impegniamo a rispettare le date di consegna stimate, non garantiamo i tempi di consegna.

7.5. Tutte le consegne sono completamente assicurate fino alla firma alla ricezione.

7.6. Non effettuiamo consegne a P.O. caselle postali.

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8. Contratti a distanza – Diritto di recesso

8.1. La presente sezione si applica esclusivamente ai consumatori che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

8.2. Lei può recedere da un contratto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo è più generoso dei quattordici giorni previsti dalla Direttiva 2011/83/UE e si applica ugualmente agli articoli acquistati a prezzo ridotto o durante un periodo promozionale.

8.3. Per recedere, deve informarci chiaramente per iscritto (è sufficiente l’e-mail) entro tale periodo di 30 giorni. Le invieremo quindi un’autorizzazione al reso e un’etichetta di spedizione prepagata e assicurata tramite corriere.

8.4. Deve restituirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando l’etichetta del corriere da noi fornita. I prodotti restituiti con qualsiasi altro mezzo viaggiano a Suo rischio fino al loro arrivo presso il nostro atelier.

8.5. I prodotti devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti completi e nelle loro condizioni originali: imballaggio originale, pochette e certificato di autenticità. Qualora un articolo venga restituito incompleto, presenti segni di usura o sia stato ridimensionato, inciso o modificato da terzi, potremo detrarre un importo corrispondente alla diminuzione di valore dell’articolo.

8.6. I resi sono gratuiti. Le forniremo un’etichetta di reso prepagata e assicurata tramite corriere, senza alcun costo per Lei.

8.7. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo nei seguenti casi:

(a) se ha scelto un’opzione di consegna più costosa del nostro metodo standard, potremo trattenere la differenza;
(b) se il prodotto è stato utilizzato o maneggiato oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, potremo detrarre un importo appropriato.

8.8. Ai sensi dell’articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a:

(a) pezzi personalizzati o incisi;
(b) gioielli realizzati su ordinazione; oppure
(c) prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del nostro controllo.

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9. Resi e cambi

9.1. Resi e cambi sono soggetti alla nostra Politica di consegna & reso e alla nostra previa autorizzazione.

9.2. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e restituiti completi nella loro confezione originale, con il relativo certificato di autenticità.

9.3. I pezzi personalizzati, incisi e realizzati su ordinazione sono creati esclusivamente per Lei e non possono essere restituiti o cambiati.

9.4. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito.

9.5. Potremo rifiutare qualsiasi reso che ci pervenga dopo i termini indicati nella clausola 8, o che non soddisfi le condizioni della clausola 9.2.

9.6. Nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti legali in qualità di consumatore nell’Unione europea.

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10. Garanzie e dichiarazioni

10.1. Lei garantisce che:

(a) è legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;
(b) tutte le informazioni da Lei fornite sono accurate e complete; e
(c) accetterà la consegna in conformità ai presenti Termini.

10.2. Garantiamo che:

(a) abbiamo il diritto di vendere i prodotti;
(b) i prodotti sono liberi da gravami;
(c) i prodotti corrispondono alla loro descrizione online; e
(d) i prodotti sono di qualità soddisfacente.

10.3. Tutte le creazioni Aquae Jewels sono coperte da una garanzia di cinque anni contro i difetti di fabbricazione. Le riparazioni per problemi di lavorazione sono gratuite; anche la lucidatura, la modifica della misura e le riparazioni per danni accidentali sono fornite gratuitamente su richiesta. Questa garanzia si applica a ogni pezzo, inclusi i pezzi acquistati durante un periodo promozionale e i pezzi personalizzati, ed è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità.

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11. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

11.1. Nulla nei presenti Termini potrà:

(a) limitare o escludere la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza;
(b) limitare o escludere la responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta; o
(c) escludere qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

11.2. Non saremo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

11.3. Non saremo responsabili per perdite commerciali, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) perdita di profitti, ricavi o avviamento.

11.4. La nostra responsabilità totale ai sensi di qualsiasi contratto non dovrà superare il maggiore tra:

(a) USD 750; oppure
(b) l'importo totale da Lei pagato ai sensi di tale contratto.

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12. Annullamento dell'ordine

12.1. Possiamo annullare immediatamente il Suo ordine mediante comunicazione scritta se:

(a) Lei non paga integralmente e puntualmente; oppure
(b) Lei viola i presenti Termini.

12.2. Lei può annullare il Suo ordine mediante comunicazione scritta se noi violiamo i nostri obblighi.

12.3. Possiamo inoltre annullare per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi indisponibilità di materie prime, scioperi o calamità naturali.

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13. Conseguenze dell'annullamento

13.1. In caso di annullamento:

(a) cesseremo ogni obbligo di consegnare i prodotti non consegnati;
(b) Lei rimane responsabile dei prodotti già consegnati; e
(c) le clausole 6.4, 10, 11, 14, 15, 16, 17 e 18 resteranno valide dopo la cessazione.

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14. Ambito

14.1. Le presenti Condizioni non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale.

14.2. Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente le vendite di prodotti e non i contratti di servizio o le licenze di terzi.

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15. Modifica

15.1. Possiamo modificare le presenti Condizioni pubblicando una nuova versione sul nostro sito web.

15.2. Eventuali modifiche si applicano solo ai contratti futuri.

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16. Cessione

16.1. Possiamo cedere o subappaltare i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, a condizione che i Suoi diritti di consumatore non siano ridotti.

16.2.Lei non può cedere o trasferire i Suoi diritti senza il nostro previo consenso scritto.

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17. Nessuna rinuncia

17.1. Nessuna violazione dei presenti Termini sarà rinunciata se non mediante consenso scritto.

17.2. La mancata applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia alla futura applicazione.

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18. Separabilità

18.1. Qualora una disposizione sia ritenuta illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

18.2. Qualora una parte di una clausola venga eliminata per renderla lecita, il resto rimarrà efficace.

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19. Intero accordo

19.1. I presenti Termini, unitamente alla nostra Politica di consegna & reso, alla Politica di garanzia e alla Politica sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi.

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20. Legge e giurisdizione

20.1.Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Questa scelta della legge applicabile non La priva della protezione garantita dalle norme inderogabili in materia di consumatori del Suo Paese di residenza.

20.2. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Dubai, fatto salvo il Suo diritto di avviare procedimenti dinanzi ai tribunali del Suo Paese di residenza.