Informativa sui rimborsi

Ogni creazione Aquae Jewels è realizzata a mano su ordinazione nel nostro atelier. Il tempo di produzione è generalmente di 7-10 giorni lavorativi prima della spedizione.
Offriamo la spedizione espressa internazionale gratuita e completamente assicurata (escluse le aree non servite dai nostri partner logistici).
Gli ordini vengono spediti tramite DHL o FedEx International Priority.
Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della Sua località.
Un numero di tracciamento Le sarà fornito una volta spedito il Suo ordine.
Al momento della consegna è richiesta una firma per garantire una ricezione sicura.
Tutte le spedizioni restano completamente assicurate fino alla firma per ricevuta.
Dazi doganali e imposte sono calcolati in modo trasparente al checkout e gestiti dai nostri partner logistici. La preghiamo di notare che dazi e imposte non sono rimborsabili una volta pagati, in conformità alle normative locali.
Nel raro caso di un problema di consegna, smarrimento o ritardo, il nostro team garantirà una risoluzione tempestiva, inclusa la sostituzione o il rimborso ove applicabile.
Tutti i gioielli sono consegnati nella nostra confezione distintiva Aquae Jewels.
Per qualsiasi assistenza, il nostro team resta a Sua disposizione:
WhatsApp: +971 52 291 5984
Email: contact@aquae-jewels.com

I resi e i cambi sono disponibili in base alla Sua località (veda i dettagli di seguito).
Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e restituiti nella confezione originale.
Tutti i resi sono soggetti a controllo qualità prima dell'approvazione.
Per richiedere un reso o un cambio, La preghiamo di contattarci via email. Organizzeremo un'etichetta di reso prepagata e il ritiro tramite corriere ove applicabile.
I cambi seguono la stessa procedura: indichi semplicemente l'articolo sostitutivo che preferisce.
I pezzi personalizzati, incisi e realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o cambiati.
I rimborsi vengono elaborati il più rapidamente possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito.
Durante i periodi promozionali (inclusi Black Friday, saldi stagionali o offerte esclusive), i rimborsi non sono disponibili — saranno offerti solo cambi o credito in negozio.
Modifiche o cancellazioni dell’ordine sono possibili entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che la produzione non sia ancora iniziata.

Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Svizzera, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia, Australia, Nuova Zelanda:
I resi sono accettati per rimborso o cambio entro 14 giorni dalla data di conferma della consegna.
Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Bahrein, Qatar, Oman:
I resi o le cancellazioni sono accettati esclusivamente per credito in boutique o cambio.
Tutte le altre regioni:
La preghiamo di contattarci per confermare la politica applicabile alla Sua località.

Ogni creazione Aquae Jewels è coperta da una garanzia di 5 anni contro i difetti di fabbricazione.
Le riparazioni gratuite sono offerte per qualsiasi problematica legata alla lavorazione artigianale.
Servizi aggiuntivi, inclusi rilucidatura, ridimensionamento o riparazione di danni accidentali, sono disponibili su richiesta.
Per organizzare una riparazione o una valutazione, La preghiamo di contattare il nostro team Customer Care.

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate fino alla conferma della consegna tramite firma.
Manteniamo la massima trasparenza su prezzi, materiali e logistica in ogni fase.
Il nostro team resta a Sua disposizione per assisterLa in qualsiasi momento:
WhatsApp: +971 52 291 5984
Email: contact@aquae-jewels.com