خاتم بارما

نعم. كل قطعة مصنوعة من الذهب الخالص عيار 18 قيراطًا، ومختومة بعيار 750 — وليست مطلية أبدًا، وليست محشوة بالذهب أبدًا، وليست فيرميل أبدًا. ألماسنا طبيعي، بدرجة لون G–H ودرجة نقاء VS، ما لم تكن القطعة موسومة بأنها مزروعة في المختبر (ألماسنا المزروع في المختبر بدرجة لون D–E ونقاء VS1). أحجارنا الملوّنة بدرجة AAA.

يُدرج الوزن الدقيق للذهب ووزن الأحجار في هذه القطعة ضمن تفاصيل المنتج، وكلاهما مسجّل في الشهادة التي تُرفق معها.

يتم إنجاز قطعتك حسب الطلب في مشغلنا وشحنها خلال 5–7 أيام عمل، ثم تُسلَّم خلال 7–10 أيام عمل من تاريخ طلبك، عبر DHL أو FedEx International Priority، مع التأمين وإمكانية التتبع. قد تستغرق القطع المنقوشة والمصممة خصيصًا وقتًا أطول قليلًا؛ وسنؤكد لك التاريخ.

إذا كنت بحاجة إليه بحلول تاريخ محدد، يُرجى مراسلتنا قبل تقديم الطلب وسنخبرك بكل صدق ما إذا كان بإمكاننا تنفيذه.

الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، معظم دول الاتحاد الأوروبي، سويسرا، ليختنشتاين، أستراليا، سنغافورة، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عُمان: نعم. السعر الذي تراه يشمل بالفعل الضرائب والرسوم، ولا يتغير عند إتمام الدفع، ولا يتم تحصيل أي شيء عند التسليم — نحن نتولى إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عنك. تتوفر قائمة الدول الكاملة في سياسة التوصيل والإرجاع لدينا.

كندا: تشمل الرسوم الجمركية؛ وتُضاف ضريبة المبيعات (GST/HST/PST) عند إتمام الدفع. لا يتم تحصيل أي شيء عند التسليم.

الإمارات العربية المتحدة: تُشحن القطعة محليًا من مشغلنا في دبي، لذلك لا توجد رسوم جمركية. ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% مشمولة بالفعل في السعر المعروض — ولا توجد أي مبالغ إضافية للدفع عند إتمام الشراء.

وجهات أخرى، بما في ذلك هونغ كونغ: يتم احتساب الضرائب والرسوم وعرضها عند إتمام الشراء قبل الدفع؛ ولن تكون هناك أي مبالغ إضافية عند التسليم.

لا تُردّ الضرائب والرسوم إذا قمت بإرجاع القطعة.

فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، Google Pay، Shop Pay وPayPal في كل مكان. تابي وتمارا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية؛ الدفع عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة؛ أقساط Shop Pay في الولايات المتحدة.

للطلبات التي تتجاوز 5,000 دولار أمريكي، نقبل أيضًا التحويل البنكي — راسلنا وسنرسل لك التفاصيل ونحجز القطعة لك.

نعم. تتم عملية الدفع عبر صفحة الدفع المعتمدة من Shopify بمستوى PCI DSS Level 1، وهي نفس البنية التحتية المستخدمة من قبل ملايين المتاجر. يتم تشفير رقم بطاقتك وتمريره مباشرةً إلى مزوّد خدمة الدفع؛ ولا يصل أبدًا إلى أنظمتنا ولا نقوم بتخزينه مطلقًا.

قد تطلب منك البنوك تأكيد الدفع في تطبيقك المصرفي (3-D Secure) — وهذه خطوة طبيعية وليست رفضًا.

نعم. لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع أي قطعة، بما في ذلك القطع التي تم شراؤها في التخفيضات أو باستخدام رمز خصم، دون الحاجة إلى ذكر سبب، والإرجاع مجاني: نرسل لك ملصق شحن مدفوعًا مسبقًا ومؤمّنًا عبر شركة توصيل، ونرد لك المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام القطعة. يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي علبتها الأصلية، ومعها شهادتها. الضرائب والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد.

الإمارات العربية المتحدة، قطر، الكويت، البحرين، وعُمان: تُقبل المرتجعات للاستبدال أو للحصول على رصيد في المتجر بكامل المبلغ بدلًا من استرداد المبلغ، شريطة طلب ذلك خلال 14 يومًا من الاستلام. تتبع المملكة العربية السعودية قاعدة الاسترداد الكامل المذكورة أعلاه.

القطع المخصصة والمنقوشة والمصممة حسب الطلب تُصنع خصيصًا لك وحدك ولا يمكن إرجاعها.

عيوب التصنيع والأضرار العرضية، في كل بلد، لمدة خمس سنوات من تاريخ التسليم، بما في ذلك القطع المخفّضة والمخصّصة: تثبيت مرتخٍ، قفل معطّل، حلقة مكسورة أو عالقة، حجر تعرّض لصدمة، أو حجر مفقود بسبب خلل في التثبيت. نقوم بالإصلاح أو الاستبدال دون أي تكلفة، كما أن تعديل المقاس وإعادة التلميع مجانيان خلال نفس مدة الخمس سنوات.

لا يغطي الضمان الفقدان أو السرقة.

نعم. تصل كل قطعة في علبتنا البيضاء المميزة مع شريط ساتان رمادي، مع وضع الشهادة بداخلها. أضف رسالة هدية عند إتمام الشراء وسنكتبها يدويًا على بطاقة؛ ولن يظهر السعر في أي مكان داخل الطرد.

يمكن للمستلم استبدال القطعة بمقاس أو تصميم آخر خلال 14 يومًا، ويمكننا الشحن مباشرةً إليه.

نعم. أرسلوا لنا رسمًا تخطيطيًا أو صورة فوتوغرافية أو وصفًا، وسنعود إليكم بمقترح وعرض سعر دون أي تكلفة. بمجرد موافقتكم على التصميم، يتم تصنيع القطعة في نفس المشغل، وبنفس درجات الذهب عيار 18 قيراطًا والأحجار، وتُنجز خلال حوالي 5 إلى 10 أيام عمل.

مثل جميع القطع المخصصة، لا يمكن إرجاعها، لكنها مشمولة بضمان لمدة خمس سنوات.

نعم، في أي وقت وقبل أن تلتزم بأي شيء. اتصل بنا أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +1 929 706 3031، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@aquae-jewels.com. We يمكننا تقديم المشورة بشأن المقاسات، واختيار الحجر ولون الذهب، والنقش، ومواعيد التسليم، وإرسال صور للقطعة المحددة إليك.