Ring Vivienne

Ja. Jedes Stück wird aus massivem 18-karätigem Gold gefertigt und ist mit 750 punziert — niemals vergoldet, niemals goldgefüllt, niemals Vermeil. Unsere Diamanten sind natürlich, Farbe G–H und Reinheit VS, sofern das Schmuckstück nicht als Lab-Grown gekennzeichnet ist (unsere im Labor gezüchteten Diamanten haben die Farbe D–E und die Reinheit VS1). Unsere farbigen Edelsteine entsprechen der Güteklasse AAA.

Das genaue Goldgewicht und Steingewicht dieses Schmuckstücks sind unter den Produktdetails aufgeführt und beide sind auf dem Zertifikat vermerkt, das mitgeliefert wird.

Ihr Schmuckstück wird in unserem Atelier auf Bestellung fertiggestellt und innerhalb von 5–7 Werktagen versendet. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 7–10 Werktagen nach Ihrer Bestellung per DHL oder FedEx International Priority, versichert und mit Sendungsverfolgung. Gravierte und maßgefertigte Stücke können etwas länger dauern; wir bestätigen Ihnen das Datum.

Wenn Sie es bis zu einem bestimmten Datum benötigen, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir teilen Ihnen ehrlich mit, ob wir es schaffen können.

Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, die meisten EU-Länder, Schweiz, Liechtenstein, Australien, Singapur, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman: Ja. Der angezeigte Preis enthält bereits Steuern und Zölle, er ändert sich beim Checkout nicht, und bei der Lieferung wird nichts zusätzlich erhoben — wir übernehmen die Zollabfertigung für Sie. Die vollständige Länderliste finden Sie in unserer Liefer- und Rückgaberichtlinie.

Kanada: Zollgebühren sind enthalten; die Umsatzsteuer (GST/HST/PST) wird beim Checkout hinzugefügt. Bei der Lieferung wird nichts erhoben.

Vereinigte Arabische Emirate: Das Stück wird innerhalb des Landes aus unserem Atelier in Dubai versendet, daher fallen keine Zollgebühren an. 5 % MwSt. sind bereits im angezeigten Preis enthalten — beim Checkout fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Andere Ziele, einschließlich Hongkong: Steuern und Abgaben werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie bezahlen; bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.

Steuern und Zölle werden nicht erstattet, wenn Sie den Artikel zurücksenden.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal überall. Tabby und Tamara in den VAE und Saudi-Arabien; Nachnahme in den VAE; Shop Pay Ratenzahlungen in den USA.

Für Bestellungen über 5.000 USD akzeptieren wir auch Banküberweisung — schreiben Sie uns, und wir senden Ihnen die Details und reservieren das Stück für Sie.

Ja. Die Zahlung erfolgt über den PCI-DSS-Level-1-zertifizierten Checkout von Shopify, dieselbe Infrastruktur, die von Millionen von Shops genutzt wird. Ihre Kartennummer wird verschlüsselt und direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt; sie gelangt nie in unsere Systeme und wird von uns niemals gespeichert.

Banken können Sie auffordern, die Zahlung in Ihrer Banking-App zu bestätigen (3-D Secure) — das ist ein normaler Schritt und keine Ablehnung.

Ja. Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, jedes Stück zurückzugeben, einschließlich Stücken, die im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, ohne Angabe von Gründen, und Rücksendungen sind kostenlos: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes, versichertes Kurieretikett und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Stücks auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Das Stück muss ungetragen, in seiner Originalverpackung und mit seinem Zertifikat sein. Steuern und Zölle sind nicht erstattungsfähig.

VAE, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman: Rücksendungen werden für einen Umtausch oder eine Gutschrift über den vollen Betrag anstelle einer Rückerstattung akzeptiert, sofern sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Saudi-Arabien folgt der oben genannten Regelung zur vollständigen Rückerstattung.

Personalisierte, gravierte und maßgefertigte Stücke werden ausschließlich für Sie angefertigt und können nicht zurückgegeben werden.

Herstellungsfehler und unbeabsichtigte Schäden, in jedem Land, für fünf Jahre ab Lieferung, einschließlich reduzierter und personalisierter Stücke: eine gelockerte Fassung, ein defekter Verschluss, ein gebrochenes oder verhaktes Glied, ein angeschlagener Stein, ein durch einen Fassungsfehler verlorener Stein. Wir reparieren oder ersetzen kostenlos, und Größenanpassung sowie Nachpolieren sind innerhalb derselben fünf Jahre kostenlos.

Die Garantie deckt Verlust oder Diebstahl nicht ab.

Ja. Jedes Schmuckstück wird in unserer charakteristischen weißen Box mit grauem Satinband geliefert, das Zertifikat liegt darin bei. Fügen Sie beim Checkout eine Geschenknachricht hinzu, und wir schreiben sie von Hand auf eine Karte; im Paket erscheint nirgendwo ein Preis.

Der Empfänger kann das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen, und wir können es direkt an ihn versenden.

Ja. Senden Sie uns eine Skizze, ein Foto oder eine Beschreibung, und wir melden uns kostenlos mit einem Vorschlag und einem Angebot bei Ihnen. Sobald Sie das Design genehmigen, wird das Stück im selben Atelier, aus demselben 18-karätigen Gold und mit denselben Steinqualitäten gefertigt und in etwa 5–10 Werktagen fertiggestellt.

Wie alle personalisierten Stücke können sie nicht zurückgegeben werden, fallen jedoch unter die fünfjährige Garantie.

Ja, jederzeit und bevor Sie sich zu etwas verpflichten. Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +1 929 706 3031 oder per E-Mail contact@aquae-jewels.com. We – wir beraten Sie zu Größen, zur Wahl des Steins und der Goldfarbe, zu Gravuren und Lieferzeiten und senden Ihnen Fotos des genauen Schmuckstücks.