Anello Fata You & Me

Sì. Ogni pezzo è realizzato in oro massiccio 18K, punzonato 750 — mai placcato, mai gold-filled, mai vermeil. I nostri diamanti sono naturali, di colore G–H e purezza VS, salvo che il pezzo sia indicato come Lab-Grown (i nostri diamanti creati in laboratorio sono di colore D–E, purezza VS1). Le nostre pietre colorate sono di grado AAA.

Il peso esatto dell’oro e il peso delle pietre di questo pezzo sono indicati nei Dettagli del prodotto ed entrambi sono riportati sul certificato incluso nella spedizione.

Il tuo articolo viene rifinito su ordinazione nel nostro atelier e spedito entro 5–7 giorni lavorativi, quindi consegnato entro 7–10 giorni lavorativi dal tuo ordine, tramite DHL o FedEx International Priority, assicurato e tracciato. Gli articoli incisi e su misura potrebbero richiedere un po’ più di tempo; confermeremo la data con te.

Se ne hai bisogno entro una certa data, inviaci un messaggio prima di ordinare e ti diremo sinceramente se possiamo realizzarlo.

Stati Uniti, Regno Unito, la maggior parte dei Paesi dell’UE, Svizzera, Liechtenstein, Australia, Singapore, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein, Oman: Sì. Il prezzo che vedi include già tasse e dazi, non cambia al checkout e non viene riscosso nulla alla consegna: ci occupiamo noi dello sdoganamento per te. L'elenco completo dei Paesi è disponibile nella nostra politica di Consegna e Resi.

Canada: i dazi doganali sono inclusi; l’imposta sulle vendite (GST/HST/PST) viene aggiunta al checkout. Non viene riscosso nulla alla consegna.

Emirati Arabi Uniti: L'articolo viene spedito localmente dal nostro atelier di Dubai, quindi non sono previsti dazi doganali. L'IVA al 5% è già inclusa nel prezzo visualizzato — non c'è nulla in più da pagare al checkout.

Altre destinazioni, inclusa Hong Kong: Le tasse e i dazi sono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento; non sarà richiesto alcun importo aggiuntivo alla consegna.

Tasse e dazi non sono rimborsabili in caso di reso dell'articolo.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal ovunque. Tabby e Tamara negli Emirati Arabi Uniti e in Arabia Saudita; pagamento alla consegna negli Emirati Arabi Uniti; Shop Pay Installments negli Stati Uniti.

Per ordini superiori a 5.000 USD accettiamo anche il bonifico bancario — contattaci e ti invieremo i dettagli, riservando l’articolo per te.

Sì. Il pagamento avviene tramite il checkout certificato PCI DSS di Livello 1 di Shopify, la stessa infrastruttura utilizzata da milioni di negozi. Il numero della tua carta viene crittografato e trasmesso direttamente al fornitore di pagamento; non passa mai attraverso i nostri sistemi e non lo conserviamo mai.

La banca potrebbe chiederti di confermare il pagamento nell’app bancaria (3-D Secure): si tratta di un passaggio normale, non di un rifiuto.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, inclusi gli articoli acquistati in saldo o con un codice sconto, senza necessità di indicarne il motivo, e i resi sono gratuiti: ti invieremo un’etichetta prepagata e assicurata per il corriere e ti rimborseremo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. L’articolo deve essere mai indossato, nella sua scatola originale e con il relativo certificato. Le imposte e i dazi non sono rimborsabili.

EAU, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman: i resi sono accettati per un cambio o un credito in negozio dell’intero importo anziché un rimborso, se richiesti entro 14 giorni dalla ricezione. L’Arabia Saudita segue la regola del rimborso completo sopra indicata.

Gli articoli personalizzati, incisi e su misura sono realizzati esclusivamente per te e non possono essere restituiti.

Difetti di fabbricazione e danni accidentali, in ogni Paese, per cinque anni dalla consegna, inclusi articoli in saldo e personalizzati: un’incastonatura allentata, una chiusura difettosa, una maglia rotta o impigliata, una pietra urtata, una pietra persa a causa di un difetto dell’incastonatura. Ripariamo o sostituiamo senza costi, e la rimessa a misura e la lucidatura sono gratuite entro gli stessi cinque anni.

La garanzia non copre smarrimento o furto.

Sì. Ogni pezzo arriva nella nostra caratteristica scatola bianca con un nastro in raso grigio, con il certificato inserito all’interno. Aggiungi un messaggio regalo al checkout e lo scriveremo a mano su un biglietto; il prezzo non comparirà in nessuna parte del pacco.

Il destinatario può cambiare l’articolo con un’altra taglia o un altro modello entro 14 giorni e possiamo spedirlo direttamente a lui.

Sì. Inviaci uno schizzo, una fotografia o una descrizione e ti risponderemo con una proposta e un preventivo senza alcun costo. Una volta approvato il design, il pezzo viene realizzato nello stesso atelier, con lo stesso oro 18K e le stesse qualità di pietre, e completato in circa 5–10 giorni lavorativi.

Come tutti gli articoli personalizzati, non possono essere restituiti, ma sono coperti dalla garanzia di cinque anni.

Sì, in qualsiasi momento e prima di prendere qualsiasi impegno. Chiamaci o contattaci su WhatsApp al +1 929 706 3031, oppure invia un'e-mail a contact@aquae-jewels.com. We per ricevere consigli sulla misura, sulla scelta della pietra e del colore dell'oro, sull'incisione e sui tempi di consegna, e per ricevere foto del pezzo esatto.