CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Introduction
1.1. Ces Termes et Conditions régissent la vente et l'achat de produits via notre site web.
1.2. Vous serez invité à donner votre accord exprès à ces Termes et Conditions avant de passer une commande sur notre site web.
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2. Interprétation
2.1. Dans ces Termes et Conditions :
- (a) « nous », « notre » ou « nos » désigne TANNIR Gold and Jewelry Trading L.L.C. , exerçant sous le nom de
Aquae Jewels ™; et - (b) « vous » ou « votre » désigne notre client ou client potentiel.
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3. Processus de Commande
3.1. La publicité des produits sur notre site web constitue une invitation à traiter et non une offre contractuelle.
3.2. Aucun contrat ne prendra effet entre vous et nous à moins et jusqu'à ce que nous acceptions votre commande conformément à cette section.
3.3.Pour conclure un contrat via notre site web pour acheter des produits chez nous, vous devez :
- (a) ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et procéder au paiement ;
- (b) si vous êtes un nouveau client, créer un compte et vous connecter ; ou si vous êtes un client existant, vous connecter à votre compte existant ;
- (c) sélectionner votre méthode de livraison préférée et confirmer votre commande, indiquant votre consentement à ces Termes et Conditions ;
- (d) effectuer le paiement via notre prestataire de services de paiement sécurisé ; et
- (e) après vérification de la disponibilité des produits, nous vous enverrons une confirmation de commande — à ce moment-là, un contrat contraignant est formé.
3.4. Vous aurez l'opportunité d'identifier et de corriger toute erreur de saisie avant de confirmer votre commande.
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4. Produits
4.1.Nous pouvons mettre à jour périodiquement les produits proposés sur notre site Web et ne garantissons pas la disponibilité continue d'un article ou d'un design particulier.
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5. Prix
5.1. Tous les prix sont affichés sur notre site Web.
5.2. Les prix peuvent changer périodiquement mais n'affecteront pas les commandes confirmées.
5.3. Les prix sont indiqués hors TVA. Dans certains pays, la TVA est calculée et ajoutée lors du paiement, comme clairement indiqué à cette étape.
5.4. Les droits de douane et taxes d'importation (le cas échéant) sont calculés lors du paiement ou à la livraison, selon le pays de destination.
5.5. En cas d'erreur de prix, le prix correct vous sera confirmé avant que la commande ne devienne contraignante.
5.6. Les frais de livraison, le cas échéant, seront divulgués avant la confirmation de la commande.
5.7.Pendant les périodes promotionnelles (y compris le Black Friday, les soldes saisonnières ou les offres spéciales),
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6. Paiements
6.1. Le paiement doit être effectué en totalité lors du passage à la caisse.
6.2. Nous acceptons Visa,
6.3. Si le paiement n'est pas reçu conformément à ces Conditions, nous nous réservons le droit de retenir ou d'annuler votre commande.
6.4. Si vous effectuez un rejet de débit injustifié par carte de crédit, carte de débit ou
- (a) un montant égal au rejet de débit;
- (b) toutes les dépenses tierces engagées en relation avec le rejet de débit (y compris les frais bancaires ou de processeur);
- (c) des frais administratifs de 30 USD.00 (y compris la TVA); et
- (d) nos coûts, pertes et dépenses raisonnables engagés pour recouvrer ces montants (y compris les frais juridiques et de recouvrement).
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7. Livraison
7.1. Nos procédures de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison & Retour, disponible sur notre site web.
7.2. Nous livrerons votre commande à l'adresse fournie lors du paiement.
7.3. Nous utilisons des partenaires d'expédition express dans le monde entier (DHL ou FedEx International Priority) et visons à expédier sous 3 à 5 jours ouvrables.
7.4. Bien que nous nous efforcions de respecter les dates de livraison estimées, nous ne garantissons pas les délais de livraison.
7.5. Toutes les livraisons sont entièrement assurées jusqu'à la signature à la réception.
7.6. Nous ne livrons pas aux P.O. Boîtes.
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8. Contrats à distance – Droit de rétractation
8.1. Cette section s'applique uniquement aux consommateurs agissant en dehors de leur commerce, entreprise ou profession.
8.2. Vous pouvez vous retirer d'un contrat dans les 14 jours suivant la réception de vos produits, sans donner de raison.
8.3. Pour annuler, vous devez nous informer clairement par écrit (un email suffit) dans ce délai de 14 jours.
8.4. Vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de votre annulation, en utilisant un service de messagerie express approuvé par nous.
8.5. Les produits doivent être non utilisés, non portés, et retournés dans leur emballage d'origine.
8.6. Vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.
8.7.Un remboursement complet sera émis dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf:
- (a) si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse que notre méthode standard, nous pouvons retenir la différence;
- (b) si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, nous pouvons déduire un montant approprié.
8.8. Le droit d'annulation ne s'applique pas à:
- (a) des pièces personnalisées ou gravées;
- (b) des bijoux fabriqués sur commande; ou
- (c) des produits dont le prix dépend de fluctuations du marché échappant à notre contrôle.
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9. Retours, Échanges & Promotions
9.1. Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de Livraison & Retour.
9.2. Les articles doivent être non utilisés, non portés et retournés dans leur emballage d'origine.
9.3. Les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande ne peuvent pas être retournées ou échangées.
9.4. Les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné, sauf indication contraire de la loi.
9.5. Pendant les périodes promotionnelles (y compris le Black Friday, les soldes saisonnières ou toute offre spéciale),
9.6. Les clients seront informés de toutes les conditions promotionnelles applicables au moment de l'achat.
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10. Garanties et Déclarations
10.1. Vous garantissez que :
- (a) vous avez la capacité légale de conclure des contrats contraignants ;
- (b) toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ; et
- (c) vous prendrez livraison conformément à ces Conditions.
10.2.Nous garantissons que :
- (a) nous avons le droit de vendre les produits ;
- (b) les produits sont exempts de charges ;
- (c) les produits correspondent à leur description en ligne ; et
- (d) les produits sont de qualité satisfaisante.
10.3. Toutes les
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11. Limitations et exclusions de responsabilité
11.1. Rien dans ces Conditions ne :
- (a) limite ou exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures personnelles résultant d'une négligence ;
- (b) limite ou exclut la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; ou
- (c) exclut toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
11.2.Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.
11.3. Nous ne serons pas responsables des pertes commerciales, y compris (sans limitation) la perte de profits, de revenus ou de clientèle.
11.4. Notre responsabilité totale en vertu de tout contrat ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants :
- (a) 750 USD ; ou
- (b) le montant total payé par vous en vertu de ce contrat.
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12. Annulation de Commande
12.1. Nous pouvons annuler votre commande immédiatement par notification écrite si :
- (a) vous ne payez pas en totalité et à temps ; ou
- (b) vous enfreignez ces Conditions.
12.2. Vous pouvez annuler votre commande par notification écrite si nous manquons à nos obligations.
12.3. Nous pouvons également annuler en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris l'indisponibilité des matières premières, les grèves ou les catastrophes naturelles.
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13. Conséquences de l'Annulation
13.1. En cas d'annulation :
- (a) nous cesserons toutes obligations de livrer les produits non livrés ;
- (b) vous restez responsable des produits déjà livrés ; et
- (c) les clauses 6.4, 10, 11, 14, 15, 16, 17 et 18 survivront à la résiliation.
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14. Portée
14.1. Ces Conditions ne transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle.
14.2. Ces Conditions régissent uniquement les ventes de produits et non les accords de service ou les licences de tiers.
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15. Modification
15.1. Nous pouvons réviser ces Conditions en publiant une nouvelle version sur notre site web.
15.2. Tout changement s'applique uniquement aux contrats futurs.
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16. Cession
16.1. Nous pouvons céder ou sous-traiter nos droits et obligations en vertu de ces Conditions, à condition que vos droits de consommateur ne soient pas réduits.
16.2. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits sans notre consentement écrit préalable.
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17. Aucune renonciation
17.1. Aucun manquement à ces Conditions ne sera renoncé sauf par consentement écrit.
17.2. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à une application future.
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18. Divisibilité
18.1. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de plein droit.
18.2. Si une partie d'une clause est supprimée pour la rendre légale, le reste demeurera en vigueur.
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19. Accord intégral
19.1. Ces Conditions, ainsi que notre Politique de livraison & Politique de retour, Politique de garantie, et Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.
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20. Droit applicable et juridiction
20.1. Ces Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément aux lois des Émirats Arabes Unis.
20.2.Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï.