Bague Petite Cœur

Oui. Chaque pièce est réalisée en or massif 18 carats, poinçonnée 750 — jamais plaquée, jamais gold-filled, jamais vermeil. Nos diamants sont naturels, de couleur G–H et de pureté VS, sauf si la pièce est indiquée comme « Lab-Grown » (nos diamants de laboratoire sont de couleur D–E, pureté VS1). Nos pierres de couleur sont de qualité AAA.

Le poids exact de l’or et le poids des pierres de cette pièce sont indiqués dans les détails du produit, et tous deux sont mentionnés sur le certificat qui l’accompagne.

Your piece is finished to order in our atelier and dispatched within 5–7 business days, then delivered within 7–10 business days of your order, by DHL or FedEx International Priority, insured and tracked. Engraved and bespoke pieces may take a little longer; we confirm the date with you.

If you need it by a date, message us before ordering and we will tell you honestly whether we can make it.

États-Unis, Royaume-Uni, la plupart des pays de l’UE, Suisse, Liechtenstein, Australie, Singapour, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman : Oui. Le prix que vous voyez inclut déjà les taxes et les droits de douane ; il ne change pas au moment du paiement, et rien n’est perçu à la livraison — nous nous chargeons du dédouanement pour vous. La liste complète des pays est disponible dans notre politique de livraison et de retour.

Canada : Les droits de douane sont inclus ; la taxe de vente (TPS/TVH/TVP) est ajoutée lors du paiement. Aucun montant n’est perçu à la livraison.

Émirats arabes unis : La pièce est expédiée localement depuis notre atelier de Dubaï, il n’y a donc pas de droits de douane. La TVA de 5 % est déjà incluse dans le prix affiché — aucun frais supplémentaire n’est à régler lors du paiement.

Autres destinations, y compris Hong Kong : Les taxes et droits sont calculés et affichés lors du paiement avant que vous ne payiez ; rien de plus à régler à la livraison.

Les taxes et droits ne sont pas remboursables si vous retournez l’article.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay and PayPal everywhere. Tabby and Tamara in the UAE and Saudi Arabia; cash on delivery in the UAE; Shop Pay Installments in the US.

For orders above USD 5,000 we also accept bank transfer — message us and we send the details and hold the piece for you.

Yes. Payment runs on Shopify's PCI DSS Level 1 certified checkout, the same infrastructure used by millions of stores. Your card number is encrypted and passed directly to the payment provider; it never touches our systems and we never store it.

Banks may ask you to confirm the payment in your banking app (3-D Secure) — that is a normal step, not a decline.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner toute pièce, y compris les pièces achetées en promotion ou avec un code de réduction, sans justification, et les retours sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette de transporteur prépayée et assurée, et vous remboursons sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de la pièce. La pièce doit être non portée, dans sa boîte d’origine, avec son certificat. Les taxes et droits de douane ne sont pas remboursables.

Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Bahreïn et Oman : Les retours sont acceptés pour un échange ou un avoir en boutique du montant total plutôt que pour un remboursement, s’ils sont demandés dans les 14 jours suivant la réception. L’Arabie saoudite suit la règle de remboursement intégral ci-dessus.

Les pièces personnalisées, gravées et sur mesure sont créées exclusivement pour vous et ne peuvent pas être retournées.

Manufacturing defects and accidental damage, in every country, for five years from delivery, including on sale and personalised pieces: a loosened setting, a failed clasp, a broken or caught link, a knocked stone, a stone lost through a setting fault. We repair or replace at no cost, and resizing and repolishing are free within the same five years.

The warranty does not cover loss or theft.

Yes. Every piece arrives in our signature white box with a grey satin ribbon, with the certificate tucked inside. Add a gift message at checkout and we will hand-write it on a card; no price appears anywhere in the parcel.

The recipient can exchange the piece for another size or design within 14 days, and we can ship directly to them.

Yes. Send us a sketch, a photograph or a description and we come back with a proposal and a quote at no cost. Once you approve the design, the piece is made in the same atelier, in the same 18K gold and stone grades, and completed in about 5–10 business days.

Like all personalised pieces they cannot be returned, but they are covered by the five-year warranty.

Yes, at any time and before you commit to anything. Call or WhatsApp us on +1 929 706 3031, or email contact@aquae-jewels.com. We can advise on sizing, on the choice of stone and gold colour, on engraving and on delivery times, and send you photos of the exact piece.