Collier Bébé Nœud Précieux or 18 carats et Diamants

Oui. Chaque pièce est fabriquée en or 18 carats massif, poinçonné 750 — jamais plaqué, jamais en gold-filled. Nos diamants sont de couleur G–H et de pureté VS ; nos pierres de couleur sont de grade AAA.

Chaque pièce est inspectée dans notre propre atelier et expédiée avec un certificat d’authenticité indiquant sa référence, son poids d’or et le poids de ses pierres. La documentation relative à la provenance des pierres est conservée dans nos dossiers et disponible sur demande.

Votre pièce est expédiée depuis notre atelier sous 3 à 5 jours ouvrés, puis acheminée par DHL ou FedEx International Priority.

Chaque envoi est entièrement assuré et nécessite une signature à la livraison. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que la pièce quitte nos locaux. La livraison est gratuite dans le monde entier.

Pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Union européenne, la Suisse, l’Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Bahreïn et Oman : oui. Les droits de douane et taxes sont inclus et rien n’est à régler à la livraison — le prix affiché sur la page produit est le prix final.

Pour toutes les autres destinations, y compris les Émirats arabes unis, les droits de douane et les taxes sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne payiez. Vous n’aurez toujours rien à payer à la livraison.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Tabby et Tamara sont également disponibles si vous préférez payer en plusieurs fois.

Oui. Le paiement est traité par le système de paiement de Shopify, certifié PCI DSS. Les informations de votre carte sont chiffrées et envoyées directement au prestataire de paiement : elles ne transitent jamais par nos systèmes, et nous ne les stockons jamais.

Oui. Vous pouvez retourner votre pièce dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Les retours sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette de transporteur prépayée et assurée. La pièce doit ne pas avoir été portée et être retournée dans son emballage d’origine, accompagnée de son certificat d’authenticité.

Les articles personnalisés, gravés et fabriqués sur commande sont créés spécialement pour vous et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Les commandes livrées aux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït, à Bahreïn et à Oman ne sont pas éligibles à un remboursement. Nous proposons à la place un avoir en boutique du montant total, valable sur aquae-jewels.com, ou un échange contre une autre pièce. Arabie saoudite : les droits de retour légaux s’appliquent.

Un défaut de fabrication ne constitue jamais un retour : il est couvert par notre garantie de cinq ans, partout, y compris sur les pièces personnalisées.

Cinq ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons la pièce sans frais.

Le redimensionnement, le repolissage et les réparations après des dommages accidentels sont également gratuits. La garantie ne couvre pas la perte, le vol ni l’usure normale d’une pièce portée au quotidien.

Pour faire une réclamation, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photographie de l’article.

Oui. Chaque pièce est livrée dans notre boîte à bijoux blanche emblématique, ornée d’un ruban en satin gris, accompagnée de son certificat d’authenticité.

Nos boîtes et sacs sont fabriqués à partir de papier issu de forêts gérées durablement et de matériaux recyclés.

Oui. Nous concevons et réalisons des pièces sur commande dans notre propre atelier. Envoyez-nous un croquis, une photographie ou simplement une description de ce que vous avez en tête, et nous vous recontacterons avec une proposition et un devis, sans frais.

Les pièces sur mesure, personnalisées et gravées sont réalisées exclusivement pour vous et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Oui, à tout moment et avant de vous engager. Appelez ou envoyez un message WhatsApp au +1 929 706 3031, ou écrivez à contact@aquae-jewels.com.

Notre équipe peut vous conseiller sur le choix de la taille, de la pierre et de la couleur de l’or, ainsi que sur la gravure et les délais de livraison.